製品エキスパート――税関・対外貿易データ（ハイブリッド勤務、ドイツ）
Reguvisに加わり、製品エキスパートとして税関・対外貿易データソリューションを利用するお客様を支援します。 関税表、制裁リスト、原産地規則の統合と活用をサポートします。
仕事内容
- 税関・対外貿易製品ポートフォリオを利用するお客様およびビジネスパートナーの主なサポート窓口を担当する。
- サポート依頼に迅速に対応し、実践的で効果的な解決策に注力する。
- TARIFE Premium / Export、HADDEX Sanctions Lists、Rules of Origin & Preferences とその実務での活用について、詳細な知識を身につける。
- お客様やパートナーが既存のシステム環境に製品を統合できるよう支援する。
- お客様のニーズを把握し、製品開発や業務プロセス改善に知見を提供する。
- 専門分野の担当者や IT 同僚と連携して改善施策を実行する。
- 日々の製品メンテナンス業務を行う。
- 製品および業務プロセスの文書を正確で信頼できる状態に保つ。
- 繁忙期やスタッフ不在時には、見積もり、ライセンス評価、受注処理をサポートする。
- 関連する社内チーム間でお客様からの依頼を調整する。
応募要件
- 商業系または技術系の職業訓練を修了していること。
- 対外貿易データ製品およびソフトウェアソリューションへの統合に関する実務経験。
- 関税表、制裁リスト、原産地規則に関する業務知識。
- カスタマーサービス、カスタマーケア、またはカスタマーサクセスの初歩的な経験。税関、対外貿易、コンプライアンス分野での経験があれば望ましい。
- Microsoft Office アプリケーションを使いこなせること。
- SAP GTS、Klopotek、HubSpot、または同様のシステムの経験があれば望ましい。
- 自信を持ってコミュニケーションでき、誠実かつ体系的に業務に取り組めること。
- 高い分析力を備えていること。
- ドイツ語と英語を C1 レベルで非常に高い水準で使えること。
- お客様と接する仕事を楽しみ、回復力、チームワーク、持続可能なソリューションへの責任感を備えていること。
福利厚生
- モバイルオフィス制度。
- 週 35 時間勤務。
- 柔軟なハイブリッド勤務。
- プロセス、組織体制、システムの形成に幅広く関われる機会。
- 個人の成長と知識交流へのサポート。
- オープンなコミュニケーション、迅速な意思決定、協力的なチームワーク。
- 公共交通機関の定期券。
- 健康・ウェルネスプログラム。
- Urban Sports Club や Gympass などの福利厚生を利用可能。