Reguvis ist ein deutscher Fachverlag und Anbieter digitaler Dienstleistungen für Praktikerinnen und Praktiker, die mit regulatorischen, rechtlichen und technischen Anforderungen arbeiten. Das Angebot verbindet Fachbücher und Fachzeitschriften mit Online-Datenbanken, digitalen Anwendungen, Abonnements und Weiterbildungen im Rahmen von Akademieveranstaltungen. Das Unternehmen behandelt praxisrelevante Themen wie Exportkontrolle, Bauwesen, Immobilienbewertung, öffentliche Vergabe, soziale Dienstleistungen und Compliance.
Produktexperte – Zoll- und Außenhandelsdaten (Hybrid, Deutschland)
Werden Sie bei Reguvis Produktexperte und unterstützen Sie Kunden bei Lösungen für Zoll- und Außenhandelsdaten. Helfen Sie Anwendern, Zolltarife, Sanktionslisten und Ursprungsregeln zu integrieren und anzuwenden.
Beschreibung
- Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Supportanfragen von Kunden und Geschäftspartnern, die das Produktportfolio für Zoll und Außenhandel nutzen.
- Sie beantworten Supportanfragen schnell und konzentrieren sich auf praktische, wirksame Lösungen.
- Sie bauen fundierte Kenntnisse über TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanktionslisten, Ursprungsregeln und Präferenzen sowie deren praktische Anwendung auf.
- Sie unterstützen Kunden und Partner bei der Integration der Produkte in ihre bestehenden Systemumgebungen.
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse und bringen Ihre Erkenntnisse in die Produktentwicklung und Prozessverbesserung ein.
- Sie setzen Weiterentwicklungen gemeinsam mit Fachexperten und IT-Kollegen um.
- Sie führen die laufende Produktpflege im Tagesgeschäft durch.
- Sie halten die Produkt- und Prozessdokumentation korrekt und zuverlässig.
- Sie unterstützen bei Angeboten, Lizenzprüfungen und der Auftragsbearbeitung in arbeitsintensiven Zeiten und bei Abwesenheiten.
- Sie koordinieren Kundenanfragen über die zuständigen internen Teams hinweg.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Praktische Erfahrung mit Außenhandelsdatenprodukten und deren Integration in Softwarelösungen.
- Gute Kenntnisse in Zolltarifen, Sanktionslisten und Ursprungsregeln.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder im Customer Success, vorzugsweise in den Bereichen Zoll, Außenhandel oder Compliance.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit SAP GTS, Klopotek, HubSpot oder ähnlichen Systemen ist von Vorteil.
- Sie kommunizieren sicher und arbeiten gewissenhaft sowie strukturiert.
- Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau.
- Sie arbeiten gerne mit Kunden, sind belastbar und teamfähig und setzen sich für nachhaltige Lösungen ein.
Zusatzleistungen
- Mobiles Arbeiten.
- 35-Stunden-Woche.
- Flexible hybride Arbeitsmöglichkeiten.
- Vielfältige Möglichkeiten, Prozesse, Strukturen und Systeme mitzugestalten.
- Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung und beim Wissensaustausch.
- Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit.
- ÖPNV-Ticket.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Zugang zu Leistungen wie Urban Sports Club und Gympass.