Reguvis est un éditeur professionnel allemand et un fournisseur de services numériques qui s’adresse aux praticiens travaillant avec des exigences réglementaires, juridiques et techniques. Son offre associe des livres et des revues spécialisés à des bases de données en ligne, des applications numériques, des abonnements et des formations proposées lors d’événements de son académie. L’entreprise couvre des sujets pratiques tels que le contrôle des exportations, la construction, l’évaluation immobilière, les marchés publics, les services sociaux et la conformité.
Expert produit – Données douanières et commerce extérieur (Hybride, Allemagne)
Rejoignez Reguvis en tant qu’expert produit pour accompagner les clients avec des solutions de données douanières et de commerce extérieur. Aidez les utilisateurs à intégrer et à appliquer les tarifs douaniers, les listes de sanctions et les règles d’origine.
Description
- Être le principal interlocuteur du support pour les clients et partenaires commerciaux utilisant le portefeuille de produits Douanes et Commerce extérieur.
- Répondre rapidement aux demandes d’assistance et privilégier des solutions pratiques et efficaces.
- Acquérir une connaissance approfondie de TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanctions Lists, Rules of Origin & Preferences et de leurs applications pratiques.
- Aider les clients et partenaires à intégrer les produits dans leurs environnements systèmes existants.
- Identifier les besoins des clients et contribuer au développement des produits et à l’amélioration des processus grâce à ses idées.
- Mettre en œuvre des améliorations avec les experts métier et les collègues informatiques.
- Réaliser les activités quotidiennes de maintenance des produits.
- Veiller à ce que la documentation des produits et des processus reste précise et fiable.
- Assurer un renfort pour les devis, les évaluations de licences et le traitement des commandes lors des périodes de forte activité et des absences de collaborateurs.
- Coordonner les demandes des clients entre les équipes internes concernées.
Exigences
- Formation professionnelle commerciale ou technique achevée.
- Expérience pratique des produits de données de commerce extérieur et de leur intégration dans des solutions logicielles.
- Connaissances opérationnelles des tarifs douaniers, des listes de sanctions et des règles d’origine.
- Première expérience dans le service client, la relation client ou la réussite client, de préférence dans les domaines des douanes, du commerce extérieur ou de la conformité.
- Maîtrise des applications Microsoft Office.
- Une expérience avec SAP GTS, Klopotek, HubSpot ou des systèmes similaires constitue un atout.
- Communiquer avec assurance et travailler consciencieusement de manière structurée.
- Faire preuve de solides capacités d’analyse.
- Très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais au niveau C1.
- Aimer le contact client et faire preuve de résilience, d’esprit d’équipe et d’un engagement en faveur de solutions durables.
Avantages
- Organisation du travail en bureau mobile.
- Semaine de travail de 35 heures.
- Options flexibles de travail hybride.
- Large possibilité de contribuer à l’évolution des processus, des structures et des systèmes.
- Soutien au développement personnel et au partage des connaissances.
- Communication ouverte, circuits de décision courts et travail d’équipe collaboratif.
- Abonnement aux transports publics.
- Programmes de santé et de bien-être.
- Accès à des avantages tels qu’Urban Sports Club et Gympass.