Reguvis is een Duitse vakuitgever en aanbieder van digitale diensten voor professionals die werken met regelgevende, juridische en technische vereisten. Het aanbod combineert vakboeken en vaktijdschriften met online databases, digitale toepassingen, abonnementen en opleidingen via academie-evenementen. Het bedrijf behandelt praktische onderwerpen zoals exportcontrole, bouw, vastgoedwaardering, overheidsaanbestedingen, sociale dienstverlening en compliance.
Productexpert – Douane- en buitenlandse handelsgegevens (hybride, Duitsland)
Ga bij Reguvis aan de slag als productexpert en ondersteun klanten met oplossingen voor douane- en buitenlandse handelsgegevens. Help gebruikers bij het integreren en toepassen van douanetarieven, sanctielijsten en oorsprongsregels.
Beschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zakelijke partners die het productportfolio voor douane en buitenlandse handel gebruiken.
- Je reageert snel op supportaanvragen en richt je op praktische, effectieve oplossingen.
- Je ontwikkelt grondige kennis van TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanctielijsten, Oorsprongsregels en Preferenties en de praktische toepassingen daarvan.
- Je helpt klanten en partners de producten te integreren in hun bestaande systeemomgevingen.
- Je herkent klantbehoeften en draagt inzichten bij aan productontwikkeling en procesverbetering.
- Je realiseert verbeteringen samen met inhoudelijke experts en IT-collega's.
- Je voert de dagelijkse productonderhoudswerkzaamheden uit.
- Je houdt de product- en procesdocumentatie accuraat en betrouwbaar.
- Je biedt ondersteuning bij offertes, licentiebeoordelingen en orderverwerking tijdens drukke periodes en afwezigheid van collega's.
- Je coördineert klantverzoeken tussen de relevante interne teams.
Vereisten
- Afgeronde commerciële of technische beroepsopleiding.
- Praktische ervaring met producten voor buitenlandse handelsgegevens en de integratie daarvan in softwareoplossingen.
- Goede kennis van douanetarieven, sanctielijsten en oorsprongsregels.
- Eerste ervaring in klantenservice, klantrelatiebeheer of customer success, bij voorkeur binnen douane, buitenlandse handel of compliance.
- Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen.
- Ervaring met SAP GTS, Klopotek, HubSpot of vergelijkbare systemen is een pluspunt.
- Je communiceert zelfverzekerd en werkt zorgvuldig en gestructureerd.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
- Zeer goede kennis van het Duits en Engels op C1-niveau.
- Je werkt graag met klanten, bent stressbestendig en teamgericht en zet je in voor duurzame oplossingen.
Voordelen
- Mobiele kantoorregeling.
- 35-urige werkweek.
- Flexibele hybride werkmogelijkheden.
- Veel ruimte om processen, structuren en systemen mede vorm te geven.
- Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling en kennisuitwisseling.
- Open communicatie, directe besluitvormingslijnen en collegiale samenwerking.
- Abonnement voor openbaar vervoer.
- Gezondheids- en welzijnsprogramma's.
- Toegang tot voordelen zoals Urban Sports Club en Gympass.