Reguvis es una editorial profesional alemana y un proveedor de servicios digitales que atiende a profesionales que trabajan con requisitos normativos, jurídicos y técnicos. Su oferta combina libros y revistas especializados con bases de datos en línea, aplicaciones digitales, suscripciones y formación mediante eventos de su academia. La empresa aborda temas prácticos como el control de las exportaciones, la construcción, la valoración inmobiliaria, la contratación pública, los servicios sociales y el cumplimiento normativo.
Experto/a de Producto – Datos de Aduanas y Comercio Exterior (Híbrido, Alemania)
Únete a Reguvis como experto/a de producto y ayuda a los clientes con soluciones de datos aduaneros y de comercio exterior. Ayuda a los usuarios a integrar y aplicar aranceles aduaneros, listas de sanciones y normas de origen.
Descripción
- Actuar como contacto principal de soporte para clientes y socios comerciales que utilizan la cartera de productos de Aduanas y Comercio Exterior.
- Responder rápidamente a las solicitudes de soporte y centrarse en soluciones prácticas y eficaces.
- Desarrollar un conocimiento detallado de TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanctions Lists, Rules of Origin & Preferences y sus aplicaciones prácticas.
- Ayudar a clientes y socios a integrar los productos en sus entornos de sistemas existentes.
- Identificar las necesidades de los clientes y aportar ideas para el desarrollo de productos y la mejora de procesos.
- Implementar mejoras junto con expertos en la materia y compañeros de IT.
- Realizar las actividades diarias de mantenimiento de productos.
- Mantener la documentación de productos y procesos precisa y fiable.
- Proporcionar apoyo en presupuestos, evaluaciones de licencias y procesamiento de pedidos durante periodos de alta carga de trabajo y ausencias del personal.
- Coordinar las solicitudes de los clientes entre los equipos internos pertinentes.
Requisitos
- Formación profesional comercial o técnica completada.
- Experiencia práctica con productos de datos de comercio exterior y su integración en soluciones de software.
- Conocimientos prácticos de aranceles aduaneros, listas de sanciones y normas de origen.
- Experiencia inicial en atención al cliente, servicio al cliente o éxito del cliente, preferiblemente en los ámbitos de aduanas, comercio exterior o cumplimiento normativo.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Se valorará la experiencia con SAP GTS, Klopotek, HubSpot o sistemas similares.
- Comunicarse con seguridad y trabajar de forma estructurada y responsable.
- Demostrar una gran capacidad analítica.
- Muy buen nivel de alemán e inglés, equivalente a C1.
- Disfrutar del trabajo de cara al cliente y aportar resiliencia, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con soluciones sostenibles.
Beneficios
- Modalidad de trabajo desde oficina móvil.
- Jornada laboral de 35 horas semanales.
- Opciones flexibles de trabajo híbrido.
- Amplias oportunidades para contribuir al diseño de procesos, estructuras y sistemas.
- Apoyo al desarrollo personal y al intercambio de conocimientos.
- Comunicación abierta, vías de decisión directas y trabajo colaborativo en equipo.
- Abono de transporte público.
- Programas de salud y bienestar.
- Acceso a beneficios como Urban Sports Club y Gympass.