Reguvis je německé odborné nakladatelství a poskytovatel digitálních služeb pro odborníky, kteří pracují s regulačními, právními a technickými požadavky. Nabídka společnosti propojuje odborné knihy a časopisy s online databázemi, digitálními aplikacemi, předplatným a školeními pořádanými v rámci akcí akademie. Společnost se věnuje praktickým tématům, jako jsou kontrola vývozu, stavebnictví, oceňování nemovitostí, veřejné zakázky, sociální služby a compliance.
Produktový expert — data o clech a zahraničním obchodu (hybridní práce, Německo)
Připojte se k Reguvis jako produktový expert a pomáhejte zákazníkům s řešeními pro data o clech a zahraničním obchodu. Pomáhejte uživatelům integrovat a používat celní sazebníky, sankční seznamy a pravidla původu.
Popis
- Buďte hlavní kontaktní osobou podpory pro zákazníky a obchodní partnery, kteří používají portfolio produktů pro celní a zahraniční obchod.
- Rychle reagujte na požadavky podpory a zaměřujte se na praktická a účinná řešení.
- Získejte podrobné znalosti produktů TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanctions Lists, Rules of Origin & Preferences a jejich praktického využití.
- Pomáhejte zákazníkům a partnerům integrovat produkty do jejich stávajících systémových prostředí.
- Rozpoznávejte potřeby zákazníků a přispívejte podněty k vývoji produktů a zlepšování procesů.
- Realizujte vylepšení společně s odborníky na danou problematiku a kolegy z IT.
- Provádějte každodenní činnosti související s údržbou produktů.
- Udržujte dokumentaci k produktům a procesům přesnou a spolehlivou.
- Zastupujte kolegy při přípravě nabídek, posuzování licencí a zpracování objednávek v období vysokého vytížení a nepřítomnosti zaměstnanců.
- Koordinujte požadavky zákazníků mezi příslušnými interními týmy.
Požadavky
- Dokončené komerční nebo technické odborné vzdělání.
- Praktické zkušenosti s produkty obsahujícími data o zahraničním obchodu a s jejich integrací do softwarových řešení.
- Znalost celních sazebníků, sankčních seznamů a pravidel původu.
- Počáteční zkušenosti se zákaznickým servisem, péčí o zákazníky nebo customer success, ideálně v oblasti cel, zahraničního obchodu nebo compliance.
- Dobrá znalost aplikací Microsoft Office.
- Zkušenosti se systémy SAP GTS, Klopotek, HubSpot nebo podobnými systémy jsou výhodou.
- Komunikujete sebejistě a pracujete svědomitě a strukturovaně.
- Máte silné analytické schopnosti.
- Velmi dobrá znalost němčiny a angličtiny na úrovni C1.
- Baví vás práce se zákazníky, jste odolní, týmoví a usilujete o dlouhodobě udržitelná řešení.
Benefity
- Mobilní uspořádání práce.
- 35hodinový pracovní týden.
- Flexibilní možnosti hybridní práce.
- Široké možnosti podílet se na utváření procesů, struktur a systémů.
- Podpora osobního rozvoje a sdílení znalostí.
- Otevřená komunikace, přímé rozhodovací procesy a týmová spolupráce.
- Jízdenka na veřejnou dopravu.
- Programy na podporu zdraví a duševní pohody.
- Přístup k benefitům, jako jsou Urban Sports Club a Gympass.