Columbia Machine, Inc.
Columbia Machine, Inc.
A Columbia Machine, Inc. projeta, fabrica e presta serviços de manutenção para equipamentos industriais pesados destinados às indústrias de produtos de concreto e movimentação de materiais. Seu portfólio inclui sistemas de dosagem e mistura, equipamentos e moldes para produtos de concreto, paletizadores mecânicos e robóticos, estações de transferência de carga e soluções de ensacamento. A empresa também atende clientes industriais com peças, serviços, integração de sistemas e pedidos de peças on-line em cadeias globais de construção e manufatura.

Técnico de Serviço de Campo – Colorado (Remoto)

Preste suporte técnico em campo para os sistemas automatizados de ensacamento e paletização da Columbia PSI. Diagnostique problemas de PLC, elétricos e mecânicos durante instalações, comissionamentos e visitas de serviço aos clientes.

Descrição

  • Prestar suporte aos clientes durante a instalação, o comissionamento e a manutenção de equipamentos automatizados de ensacamento e paletização
  • Oferecer assistência ao cliente presencialmente, por telefone e por e-mail
  • Atender solicitações de serviço e diagnosticar problemas nos equipamentos remotamente e nas instalações dos clientes
  • Treinar os clientes sobre a operação dos equipamentos e as funções de segurança
  • Coordenar eletricistas, montadores e soldadores locais durante os trabalhos de instalação
  • Verificar se os equipamentos operam correta e seguramente
  • Testar entradas e saídas locais, dispositivos, intertravamentos de controle e alarmes
  • Realizar viagens de serviço com segurança e eficiência, dentro do cronograma estabelecido
  • Oferecer aos representantes de vendas orientação técnica, opções de atualização e recomendações de peças
  • Preparar documentação de serviço e relatórios de despesas
  • Registrar o progresso do projeto, alterações em campo, preocupações de segurança, processos, procedimentos e feedback sobre os manuais de serviço
  • Usar o SugarCRM para acompanhar relacionamentos com clientes, soluções, relatórios de viagens de serviço, tarefas e atualizações de status
  • Atender às necessidades de serviço ao cliente internas e externas e encaminhar expectativas não atendidas
  • Prestar assistência técnica fora do horário normal de trabalho
  • Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e equipes multifuncionais
  • Manter os conhecimentos técnicos e profissionais atualizados por meio de redes do setor, associações, workshops e publicações
  • Apoiar os objetivos da equipe e concluir outras responsabilidades atribuídas

Requisitos

  • É necessário ter diploma de ensino médio ou GED
  • De três a cinco anos de experiência relevante
  • Proficiência em Microsoft Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook
  • Experiência com SugarCRM
  • Habilidade para solucionar problemas de PLC, incluindo edição de programas e conexões de rede
  • Conhecimento prático de RSLogix e CompactLogix
  • Experiência em programação de PLC ControlLogix
  • Experiência com PanelView e PanelMate
  • Conhecimento de controle de movimento
  • Sólidos conhecimentos elétricos e abordagem sistemática para solução de problemas
  • Boa aptidão técnica e atenção cuidadosa aos detalhes
  • Carteira de motorista válida e histórico de condução que não atenda aos critérios de motorista de alto risco
  • Capacidade de viajar para aeroportos e instalações de clientes usando veículo próprio, alugado ou sob leasing
  • Proficiência em inglês; espanhol é um diferencial
  • Disponibilidade para viajar com frequência, até 75%
  • Capacidade de desempenhar satisfatoriamente todas as funções essenciais
  • Conclusão dos treinamentos aplicáveis de SOP e SWI e participação na base de conhecimento

Benefícios

  • Seguro médico
  • Seguro odontológico
  • Seguro de visão
  • Cobertura de medicamentos prescritos
  • Seguro de vida
  • Contas de gastos flexíveis
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
  • Plano 401(k)
  • Remuneração por incentivos
  • Feriados remunerados
  • Folga remunerada
  • Reembolso de mensalidades
  • Contribuição equivalente ao 401(k)
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Assistência para desenvolvimento profissional
  • Programa de indicação de funcionários
  • Turnos de oito horas
  • Turnos diurnos
  • De segunda a sexta-feira

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