Columbia Machine, Inc. проєктує, виробляє та обслуговує важке промислове обладнання для підприємств бетонної промисловості й галузей, пов’язаних із обробкою матеріалів. До портфоліо компанії входять системи дозування та змішування, обладнання й форми для виробництва бетонних виробів, механічні та роботизовані палетайзери, станції передачі навантаження, а також рішення для пакування в мішки. Компанія також підтримує промислових клієнтів, пропонуючи запасні частини, сервісне обслуговування, системну інтеграцію та онлайн-замовлення деталей для глобальних ланцюгів постачання у будівництві й виробництві.
Технік з виїзного обслуговування — Колорадо (дистанційна робота)
Надавати технічну підтримку на об’єктах для автоматизованих систем фасування в мішки та палетування Columbia PSI. Діагностувати несправності ПЛК, електричних і механічних компонентів під час монтажу, введення в експлуатацію та сервісних візитів до клієнтів.
Опис
- Підтримувати клієнтів під час монтажу, введення в експлуатацію та обслуговування автоматизованого обладнання для фасування в мішки та палетування
- Надавати клієнтам допомогу особисто, телефоном та електронною поштою
- Опрацьовувати сервісні запити й діагностувати несправності обладнання дистанційно та на об’єктах клієнтів
- Навчати клієнтів експлуатації обладнання та функціям безпеки
- Координувати роботу місцевих електриків, монтажників і зварювальників під час монтажу
- Перевіряти правильність і безпечність роботи обладнання
- Тестувати локальні входи та виходи, пристрої, блокування керування й аварійні сигнали
- Безпечно та ефективно виконувати сервісні поїздки відповідно до встановленого графіка
- Надавати торговим представникам технічні рекомендації, варіанти модернізації та рекомендації щодо запасних частин
- Готувати сервісну документацію та звіти про витрати
- Фіксувати перебіг проєкту, зміни на об’єкті, питання безпеки, процеси, процедури та відгуки для сервісних посібників
- Використовувати SugarCRM для відстеження взаємовідносин із клієнтами, рішень, звітів про сервісні поїздки, завдань та оновлень статусу
- Вирішувати внутрішні й зовнішні питання клієнтського обслуговування та передавати невиконані очікування на вищий рівень
- Надавати технічну допомогу поза межами звичайного робочого часу
- Брати участь в ініціативах із постійного вдосконалення та роботі кросфункціональних команд
- Підтримувати актуальність технічних і професійних знань через галузеві мережі, професійні товариства, семінари та публікації
- Підтримувати цілі команди та виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або GED
- Від трьох до п’яти років відповідного досвіду
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Word, Excel, PowerPoint і Outlook
- Досвід роботи із SugarCRM
- Навички діагностики несправностей ПЛК, зокрема редагування програм і мережеві підключення
- Практичні знання RSLogix і CompactLogix
- Досвід програмування ПЛК ControlLogix
- Досвід роботи з PanelView і PanelMate
- Знання систем керування рухом
- Глибокі знання електротехніки та системний підхід до діагностики несправностей
- Розвинені технічні здібності та уважність до деталей
- Чинне водійське посвідчення та водійська історія, що не відповідає критеріям водія високого ризику
- Готовність діставатися аеропортів і об’єктів клієнтів на власному, орендованому або взятому напрокат автомобілі
- Знання англійської мови; іспанська буде перевагою
- Готовність до частих поїздок, до 75% робочого часу
- Здатність належно виконувати всі основні обов’язки
- Проходження відповідного навчання SOP і SWI та участь у роботі бази знань
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Покриття витрат на рецептурні ліки
- Страхування життя
- Рахунки гнучких витрат
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- План 401(k)
- Преміальні виплати
- Оплачувані святкові дні
- Оплачувана відпустка
- Компенсація витрат на навчання
- Співфінансування внесків до плану 401(k)
- Програма допомоги працівникам
- Допомога в професійному розвитку
- Реферальна програма для працівників
- Восьмигодинні зміни
- Денні зміни
- З понеділка по п’ятницю