フィールドサービス技術者—コロラド州（リモート）
Columbia PSI の自動袋詰め・パレタイジングシステムに現場技術サポートを提供します。顧客先での設置、試運転、サービス訪問中に、PLC・電気・機械の問題を診断します。
仕事内容
- 自動袋詰め・パレタイジング設備の設置、試運転、保守を通じて顧客をサポートする
- 対面、電話、メールで顧客を支援する
- サービス依頼に対応し、リモートまたは顧客先で設備の問題を診断する
- 設備の操作方法と安全機能について顧客をトレーニングする
- 設置作業中に現地の電気工、組立工、溶接工を調整する
- 設備が正しく安全に稼働することを確認する
- 現地の入出力、機器、制御インターロック、アラームをテストする
- 割り当てられたスケジュール内で、安全かつ効率的にサービス出張を行う
- 営業担当者に技術的な指針、アップグレード options、部品の推奨事項を提供する
- サービス文書と経費報告書を作成する
- プロジェクトの進捗、現場変更、安全上の懸念、工程、手順、サービスマニュアルへのフィードバックを記録する
- SugarCRM を使用して顧客関係、解決策、サービス出張報告、タスク、ステータス更新を追跡する
- 社内外の顧客サービスニーズに対応し、満たされていない期待をエスカレーションする
- 通常の勤務時間外に技術支援を提供する
- 継続的改善の取り組みと部門横断チームに貢献する
- 業界ネットワーク、学会、ワークショップ、出版物を通じて技術および専門知識を最新に保つ
- チームの目標を支援し、その他に割り当てられた業務を完了する
応募要件
- 高校卒業資格または GED が必要
- 関連業務の経験が 3～5 年あること
- Word、Excel、PowerPoint、Outlook を含む Microsoft Office に習熟していること
- SugarCRM の使用経験
- プログラム編集とネットワーク接続を含む PLC トラブルシューティング能力
- RSLogix および CompactLogix の実務知識
- ControlLogix PLC のプログラミング経験
- PanelView および PanelMate の使用経験
- モーション制御に関する知識
- 電気に関する確かな知識と、体系的なトラブルシューティングアプローチ
- 高い技術的適性と細部への注意力
- 有効な運転免許証を保有し、運転記録が高リスク運転者の基準に該当しないこと
- 自家用車、リース車、またはレンタカーで空港や顧客施設へ移動できること
- 英語力；スペイン語能力があれば尚可
- 頻繁な出張に応じられること（最大 75%）
- すべての必須業務を十分に遂行できること
- 該当する SOP および SWI トレーニングを修了し、ナレッジベースに参加すること
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 処方薬補償
- 生命保険
- フレキシブル支出口座
- 短期・長期障害補償
- 401(k) プラン
- インセンティブ報酬
- 有給祝日
- 有給休暇
- 授業料補助
- 401(k) マッチング
- 従業員支援プログラム
- 専門能力開発支援
- 従業員紹介プログラム
- 8時間勤務
- 日勤
- 月曜日から金曜日