Columbia Machine, Inc. merancang, memproduksi, dan menyediakan layanan untuk peralatan industri berat bagi industri produk beton dan penanganan material. Portofolionya mencakup sistem penakaran dan pencampuran, peralatan serta cetakan untuk produk beton, mesin paletisasi mekanis dan robotik, stasiun pemindahan beban, serta solusi pengemasan dalam kantong. Perusahaan ini juga mendukung pelanggan industri melalui penyediaan suku cadang, layanan, integrasi sistem, dan pemesanan suku cadang secara daring di seluruh rantai pasok konstruksi dan manufaktur global.
Teknisi Layanan Lapangan – Colorado (Jarak Jauh)
Memberikan dukungan teknis di lapangan untuk sistem pengemasan kantong dan pemaletan otomatis Columbia PSI. Mendiagnosis masalah PLC, kelistrikan, dan mekanis selama instalasi, commissioning, dan kunjungan servis pelanggan.
Amerika Serikat
Colorado$59.740 – $82.400 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur lapanganDeskripsi
- Mendukung pelanggan selama instalasi, commissioning, dan servis peralatan pengemasan kantong dan pemaletan otomatis
- Memberikan bantuan kepada pelanggan secara langsung, melalui telepon, dan melalui email
- Menangani permintaan servis serta mendiagnosis masalah peralatan dari jarak jauh maupun di lokasi pelanggan
- Melatih pelanggan mengenai pengoperasian peralatan dan fungsi keselamatan
- Mengoordinasikan teknisi listrik, perakit, dan tukang las lokal selama pekerjaan instalasi
- Memastikan peralatan beroperasi dengan benar dan aman
- Menguji input dan output lokal, perangkat, interlock kontrol, dan alarm
- Melaksanakan perjalanan servis dengan aman, efisien, dan sesuai jadwal yang ditetapkan
- Memberikan panduan teknis, opsi peningkatan, dan rekomendasi suku cadang kepada perwakilan penjualan
- Menyiapkan dokumentasi servis dan laporan biaya
- Mencatat kemajuan proyek, perubahan di lapangan, masalah keselamatan, proses, prosedur, dan masukan untuk manual servis
- Menggunakan SugarCRM untuk melacak hubungan pelanggan, solusi, laporan perjalanan servis, tugas, dan pembaruan status
- Menangani kebutuhan layanan pelanggan internal dan eksternal serta mengeskalasi harapan yang belum terpenuhi
- Memberikan bantuan teknis di luar jam kerja reguler
- Berkontribusi pada inisiatif perbaikan berkelanjutan dan tim lintas fungsi
- Memperbarui pengetahuan teknis dan profesional melalui jaringan industri, asosiasi, lokakarya, dan publikasi
- Mendukung sasaran tim dan menyelesaikan tanggung jawab lain yang ditugaskan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED diperlukan
- Pengalaman relevan selama tiga hingga lima tahun
- Menguasai Microsoft Office, termasuk Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook
- Berpengalaman menggunakan SugarCRM
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah PLC, termasuk penyuntingan program dan koneksi jaringan
- Memahami RSLogix dan CompactLogix
- Berpengalaman dalam pemrograman PLC ControlLogix
- Berpengalaman menggunakan PanelView dan PanelMate
- Memahami sistem kendali gerak
- Memiliki pengetahuan kelistrikan yang kuat dan pendekatan sistematis dalam pemecahan masalah
- Memiliki kemampuan teknis yang kuat serta perhatian yang cermat terhadap detail
- Memiliki SIM yang sah dan catatan berkendara yang tidak memenuhi kriteria pengemudi berisiko tinggi
- Mampu bepergian ke bandara dan fasilitas pelanggan menggunakan kendaraan pribadi, sewaan jangka panjang, atau rental
- Menguasai bahasa Inggris; kemampuan bahasa Spanyol menjadi nilai tambah
- Bersedia sering bepergian, hingga 75%
- Mampu melaksanakan seluruh tugas pokok secara memuaskan
- Menyelesaikan pelatihan SOP dan SWI yang berlaku serta berpartisipasi dalam basis pengetahuan
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Pertanggungan obat resep
- Asuransi jiwa
- Akun pengeluaran fleksibel
- Pertanggungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Program 401(k)
- Kompensasi insentif
- Hari libur berbayar
- Cuti berbayar
- Penggantian biaya pendidikan
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Program bantuan karyawan
- Bantuan pengembangan profesional
- Program rujukan karyawan
- Shift delapan jam
- Shift siang
- Senin hingga Jumat