Columbia Machine, Inc. utvecklar, tillverkar och servar tung industriell utrustning för branscherna för betongprodukter och materialhantering. Produktportföljen omfattar system för dosering och blandning, utrustning och formar för betongprodukter, mekaniska och robotiserade pallastare, lastöverföringsstationer samt lösningar för säckning. Företaget stödjer dessutom industrikunder med reservdelar, service, systemintegration och beställning av delar online i globala bygg- och tillverkningsförsörjningskedjor.
Fältservicetekniker – Colorado (distansarbete)
Ge fältbaserad teknisk support för Columbia PSIs automatiserade säckfyllnings- och palleteringssystem. Diagnostisera PLC-, el- och mekaniska problem vid kundinstallationer, driftsättning och servicebesök.
USA
Colorado59 740 $ – 82 400 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFältingenjörBeskrivning
- Stöd kunder vid installation, driftsättning och service av automatiserad utrustning för säckfyllning och palletering
- Ge kundsupport personligen, per telefon och via e-post
- Hantera serviceförfrågningar och diagnostisera utrustningsproblem både på distans och hos kunder
- Utbilda kunder i utrustningens användning och säkerhetsfunktioner
- Samordna lokala elektriker, montörer och svetsare under installationsarbeten
- Kontrollera att utrustningen fungerar korrekt och säkert
- Testa lokala in- och utgångar, enheter, styrförreglingar och larm
- Genomföra serviceresor säkert, effektivt och enligt tilldelat schema
- Ge säljrepresentanter teknisk vägledning, uppgraderingsalternativ och rekommendationer om reservdelar
- Upprätta servicedokumentation och kostnadsrapporter
- Dokumentera projektets framsteg, ändringar på plats, säkerhetsproblem, processer, rutiner och synpunkter på servicemanualer
- Använda SugarCRM för att följa kundrelationer, lösningar, servicereiserapporter, uppgifter och statusuppdateringar
- Hantera interna och externa kundservicebehov och eskalera ouppfyllda förväntningar
- Ge teknisk support utanför ordinarie arbetstid
- Bidra till initiativ för kontinuerliga förbättringar och tvärfunktionella team
- Hålla teknisk och yrkesmässig kunskap aktuell genom branschnätverk, yrkesorganisationer, workshops och publikationer
- Stödja teamets mål och slutföra andra tilldelade ansvarsområden
Krav
- Gymnasieexamen eller GED krävs
- Tre till fem års relevant erfarenhet
- Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Word, Excel, PowerPoint och Outlook
- Erfarenhet av att använda SugarCRM
- Kunskaper i PLC-felsökning, inklusive programredigering och nätverksanslutningar
- Praktisk kunskap om RSLogix och CompactLogix
- Erfarenhet av programmering av ControlLogix PLC
- Erfarenhet av PanelView och PanelMate
- Kunskaper om rörelsestyrning
- Goda elkunskaper och ett systematiskt felsökningssätt
- Stark teknisk fallenhet och noggrann känsla för detaljer
- Giltigt körkort och ett körregister som inte uppfyller kriterierna för högriskförare
- Förmåga att resa till flygplatser och kundanläggningar med egen, leasad eller hyrd bil
- Goda kunskaper i engelska; spanska är meriterande
- Villighet att resa ofta, upp till 75 procent
- Förmåga att på ett tillfredsställande sätt utföra alla väsentliga arbetsuppgifter
- Genomföra tillämplig SOP- och SWI-utbildning samt delta i kunskapsbasen
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Receptbelagda läkemedel
- Livförsäkring
- Flexibla utgiftskonton
- Kort- och långtidssjukförsäkring
- 401(k)-plan
- Incitamentsersättning
- Betalda helgdagar
- Betald ledighet
- Ersättning för studieavgifter
- Matchning av 401(k)-inbetalningar
- Personalstödsprogram
- Stöd för yrkesutveckling
- Medarbetarbonus för rekommendationer
- Åttatimmarsskift
- Dagskift
- Måndag till fredag