Columbia Machine, Inc. projektira, proizvodi i servisira tešku industrijsku opremu za industrije betonskih proizvoda i rukovanja materijalom. Njezin portfelj uključuje sustave za doziranje i miješanje, opremu i kalupe za betonske proizvode, mehaničke i robotske paletizatore, stanice za prijenos tereta te rješenja za pakiranje u vreće. Tvrtka industrijskim korisnicima pruža podršku i kroz rezervne dijelove, servis, integraciju sustava i internetsku narudžbu dijelova u globalnim lancima opskrbe građevinske i proizvodne industrije.
Terenski servisni tehničar – Colorado (rad na daljinu)
Pružajte tehničku podršku na terenu za Columbijine PSI automatizirane sustave za pakiranje u vreće i paletizaciju. Dijagnosticirajte probleme s PLC-ovima te električnim i mehaničkim sustavima tijekom instalacije, puštanja u rad i servisnih posjeta korisnicima.
Opis
- Pružanje podrške korisnicima pri instalaciji, puštanju u rad i servisiranju automatizirane opreme za pakiranje u vreće i paletizaciju
- Pružanje pomoći korisnicima osobno, telefonom i e-poštom
- Obrada servisnih zahtjeva i dijagnosticiranje problema s opremom na daljinu i na lokacijama korisnika
- Obučavanje korisnika za rad s opremom i sigurnosne funkcije
- Koordiniranje lokalnih električara, montera i zavarivača tijekom instalacijskih radova
- Provjeravanje ispravnog i sigurnog rada opreme
- Testiranje lokalnih ulaza i izlaza, uređaja, upravljačkih blokada i alarma
- Sigurno i učinkovito obavljanje servisnih putovanja u okviru dodijeljenog rasporeda
- Pružanje tehničkih smjernica, mogućnosti nadogradnje i preporuka dijelova prodajnim predstavnicima
- Pripremanje servisne dokumentacije i izvještaja o troškovima
- Bilježenje napretka projekta, promjena na terenu, sigurnosnih problema, procesa, postupaka i povratnih informacija o servisnim priručnicima
- Korištenje sustava SugarCRM za praćenje odnosa s korisnicima, rješenja, izvještaja o servisnim putovanjima, zadataka i ažuriranja statusa
- Rješavanje potreba internih i vanjskih korisnika za korisničkom podrškom te eskaliranje neispunjenih očekivanja
- Pružanje tehničke pomoći izvan redovnog radnog vremena
- Doprinos inicijativama kontinuiranog poboljšanja i međufunkcionalnim timovima
- Održavanje tehničkog i stručnog znanja aktualnim putem industrijskih mreža, udruga, radionica i publikacija
- Podržavanje ciljeva tima i izvršavanje drugih dodijeljenih odgovornosti
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED
- Tri do pet godina relevantnog iskustva
- Poznavanje sustava Microsoft Office, uključujući Word, Excel, PowerPoint i Outlook
- Iskustvo u korištenju sustava SugarCRM
- Vještine otklanjanja kvarova na PLC-ovima, uključujući uređivanje programa i mrežne veze
- Radno znanje sustava RSLogix i CompactLogix
- Iskustvo u programiranju PLC-ova ControlLogix
- Iskustvo sa sustavima PanelView i PanelMate
- Poznavanje upravljanja kretanjem
- Dobro poznavanje elektrotehnike i sustavan pristup otklanjanju kvarova
- Izražene tehničke sposobnosti i velika pažnja posvećena detaljima
- Važeća vozačka dozvola i vozački dosje koji ne ispunjava kriterije visokorizičnog vozača
- Mogućnost putovanja do zračnih luka i objekata korisnika osobnim, leasing ili unajmljenim vozilom
- Znanje engleskog jezika; španjolski je prednost
- Spremnost na česta putovanja, do 75 % vremena
- Sposobnost zadovoljavajućeg obavljanja svih ključnih dužnosti
- Završena primjenjiva SOP i SWI obuka te sudjelovanje u bazi znanja
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Pokriće lijekova na recept
- Životno osiguranje
- Fleksibilni računi za troškove
- Pokriće kratkoročne i dugoročne nesposobnosti za rad
- Plan 401(k)
- Poticajna naknada
- Plaćeni blagdani
- Plaćeni dopust
- Naknada za troškove školovanja
- Usklađivanje uplata za 401(k)
- Program pomoći zaposlenicima
- Potpora profesionalnom razvoju
- Program preporuka zaposlenika
- Smjene od osam sati
- Dnevne smjene
- Od ponedjeljka do petka