Columbia Machine, Inc. проектирует, производит и обслуживает тяжёлое промышленное оборудование для предприятий бетонной промышленности и отраслей, связанных с обработкой материалов. В портфель компании входят системы дозирования и смешивания, оборудование и формы для производства бетонных изделий, механические и роботизированные паллетайзеры, станции передачи нагрузки, а также решения для упаковки в мешки. Компания также поддерживает промышленных клиентов, предлагая запасные части, сервисное обслуживание, системную интеграцию и онлайн-заказ деталей для глобальных цепочек поставок в строительстве и производстве.
Техник по выездному обслуживанию — Колорадо (удалённая работа)
Оказывайте техническую поддержку на объектах для автоматизированных систем фасовки в мешки и паллетирования Columbia PSI. Диагностируйте неисправности ПЛК, электрических и механических компонентов во время установки, ввода в эксплуатацию и сервисных визитов к клиентам.
Описание
- Поддерживать клиентов при установке, вводе в эксплуатацию и обслуживании автоматизированного оборудования для фасовки в мешки и паллетирования
- Оказывать клиентам помощь лично, по телефону и электронной почте
- Обрабатывать сервисные запросы и диагностировать неисправности оборудования удалённо и на объектах клиентов
- Обучать клиентов эксплуатации оборудования и функциям безопасности
- Координировать работу местных электриков, монтажников и сварщиков во время установки
- Проверять правильность и безопасность работы оборудования
- Тестировать локальные входы и выходы, устройства, блокировки управления и аварийные сигналы
- Безопасно и эффективно выполнять сервисные поездки в соответствии с установленным графиком
- Предоставлять торговым представителям технические рекомендации, варианты модернизации и рекомендации по запасным частям
- Готовить сервисную документацию и отчёты о расходах
- Фиксировать ход проекта, изменения на объекте, вопросы безопасности, процессы, процедуры и отзывы для сервисных руководств
- Использовать SugarCRM для отслеживания взаимоотношений с клиентами, решений, отчётов о сервисных поездках, задач и обновлений статуса
- Решать внутренние и внешние вопросы клиентского обслуживания и передавать невыполненные ожидания на следующий уровень
- Оказывать техническую помощь за пределами обычного рабочего времени
- Участвовать в инициативах по постоянному совершенствованию и работе межфункциональных команд
- Поддерживать актуальность технических и профессиональных знаний через отраслевые сети, профессиональные общества, семинары и публикации
- Поддерживать цели команды и выполнять другие порученные обязанности
Требования
- Требуется аттестат о среднем образовании или GED
- От трёх до пяти лет соответствующего опыта
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Word, Excel, PowerPoint и Outlook
- Опыт работы с SugarCRM
- Навыки диагностики неисправностей ПЛК, включая редактирование программ и сетевые подключения
- Практические знания RSLogix и CompactLogix
- Опыт программирования ПЛК ControlLogix
- Опыт работы с PanelView и PanelMate
- Знание систем управления движением
- Глубокие знания электротехники и системный подход к диагностике неисправностей
- Развитые технические способности и внимательность к деталям
- Действующие водительские права и водительская история, не соответствующая критериям водителя высокого риска
- Готовность добираться до аэропортов и объектов клиентов на личном, арендованном или взятом напрокат автомобиле
- Знание английского языка; испанский будет преимуществом
- Готовность к частым поездкам, до 75% рабочего времени
- Способность удовлетворительно выполнять все основные обязанности
- Прохождение соответствующего обучения SOP и SWI и участие в работе базы знаний
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Покрытие расходов на рецептурные лекарства
- Страхование жизни
- Счета гибких расходов
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- План 401(k)
- Премиальные выплаты
- Оплачиваемые праздничные дни
- Оплачиваемый отпуск
- Компенсация расходов на обучение
- Софинансирование взносов в план 401(k)
- Программа помощи сотрудникам
- Помощь в профессиональном развитии
- Реферальная программа для сотрудников
- Восьмичасовые смены
- Дневные смены
- С понедельника по пятницу