Columbia Machine, Inc.
Columbia Machine, Inc.
Columbia Machine, Inc. utvikler, produserer og utfører service på tungt industrielt utstyr for betongprodukt- og materialhåndteringsindustrien. Produktporteføljen omfatter doserings- og blandesystemer, utstyr og former for betongprodukter, mekaniske og robotiserte palleteringsmaskiner, lastoverføringsstasjoner samt løsninger for pakking i sekker. Selskapet støtter også industrikunder med reservedeler, service, systemintegrasjon og nettbestilling av deler på tvers av globale forsyningskjeder innen bygg og produksjon.

Feltservicetekniker – Colorado (fjernarbeid)

Gi feltbasert teknisk støtte til Columbia PSIs automatiserte systemer for sekkepakking og palletering. Diagnostiser PLS-, elektriske og mekaniske problemer under kundeinstallasjoner, idriftsetting og servicebesøk.

Beskrivelse

  • Støtt kunder ved installasjon, idriftsetting og service av automatisert utstyr for sekkepakking og palletering
  • Gi kundestøtte personlig, per telefon og via e-post
  • Håndter servicehenvendelser og diagnostiser utstyrsproblemer både eksternt og hos kunder
  • Lær opp kunder i bruk av utstyr og sikkerhetsfunksjoner
  • Koordiner lokale elektrikere, montører og sveisere under installasjonsarbeid
  • Kontroller at utstyret fungerer korrekt og sikkert
  • Test lokale innganger og utganger, enheter, styreforriglinger og alarmer
  • Gjennomfør servicereiser sikkert, effektivt og innenfor den tildelte tidsplanen
  • Gi salgsrepresentanter teknisk veiledning, oppgraderingsmuligheter og anbefalinger om reservedeler
  • Utarbeid servicedokumentasjon og utgiftsrapporter
  • Registrer prosjektfremdrift, endringer i felt, sikkerhetsproblemer, prosesser, prosedyrer og tilbakemeldinger på servicemanualer
  • Bruk SugarCRM til å følge opp kunderelasjoner, løsninger, rapporter fra servicereiser, oppgaver og statusoppdateringer
  • Håndter interne og eksterne kundeservicebehov og eskaler manglende forventningsoppfyllelse
  • Gi teknisk bistand utenom vanlig arbeidstid
  • Bidra til kontinuerlige forbedringsinitiativer og tverrfunksjonelle team
  • Hold teknisk og faglig kunnskap oppdatert gjennom bransjenettverk, foreninger, workshops og publikasjoner
  • Støtt teamets mål og fullfør andre tildelte ansvarsområder

Krav

  • Videregående skole eller GED kreves
  • Tre til fem års relevant erfaring
  • Gode kunnskaper i Microsoft Office, inkludert Word, Excel, PowerPoint og Outlook
  • Erfaring med SugarCRM
  • Ferdigheter i PLS-feilsøking, inkludert programredigering og nettverkstilkoblinger
  • Praktisk kunnskap om RSLogix og CompactLogix
  • Erfaring med ControlLogix PLS-programmering
  • Erfaring med PanelView og PanelMate
  • Kunnskap om bevegelsesstyring
  • Gode elektrokunnskaper og en systematisk tilnærming til feilsøking
  • Sterke tekniske evner og stor sans for detaljer
  • Gyldig førerkort og en kjørehistorikk som ikke oppfyller kriteriene for høyrisikoførere
  • Evne til å reise til flyplasser og kundesteder med egen, leaset eller leid bil
  • Gode engelskkunnskaper; spansk er en fordel
  • Villighet til å reise ofte, opptil 75 prosent
  • Evne til å utføre alle vesentlige arbeidsoppgaver på tilfredsstillende måte
  • Gjennomføring av relevant SOP- og SWI-opplæring samt deltakelse i kunnskapsbasen

Fordeler

  • Sykeforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Dekning av reseptbelagte legemidler
  • Livsforsikring
  • Fleksible utgiftskontoer
  • Kort- og langsiktig uføreforsikring
  • 401(k)-ordning
  • Insentivbasert kompensasjon
  • Betalte helligdager
  • Betalt fritid
  • Refusjon av studieavgifter
  • Arbeidsgivers matching av 401(k)-innbetalinger
  • Personalstøtteprogram
  • Støtte til faglig utvikling
  • Henvisningsprogram for ansatte
  • Åttetimersskift
  • Dagskift
  • Mandag til fredag

Relaterte jobber