Columbia Machine, Inc. načrtuje, izdeluje in servisira težko industrijsko opremo za industriji betonskih izdelkov in ravnanja z materiali. Njen portfelj vključuje sisteme za doziranje in mešanje, opremo in kalupe za betonske izdelke, mehanske in robotske paletizatorje, postaje za prenos tovora ter rešitve za pakiranje v vreče. Podjetje industrijskim strankam zagotavlja podporo tudi z rezervnimi deli, servisom, sistemsko integracijo in spletnim naročanjem delov v globalnih dobavnih verigah gradbeništva in proizvodnje.
Servisni tehnik na terenu – Kolorado (delo na daljavo)
Zagotavljajte terensko tehnično podporo za avtomatizirane sisteme Columbia PSI za pakiranje v vreče in paletizacijo. Diagnosticirajte težave s PLC-ji ter električnimi in mehanskimi sistemi med namestitvijo, zagonom in servisnimi obiski pri strankah.
Opis
- Podpora strankam pri namestitvi, zagonu in servisiranju avtomatizirane opreme za pakiranje v vreče in paletizacijo
- Pomoč strankam osebno, po telefonu in po elektronski pošti
- Obravnava servisnih zahtevkov ter diagnosticiranje težav z opremo na daljavo in na lokacijah strank
- Usposabljanje strank za upravljanje opreme in varnostne funkcije
- Usklajevanje lokalnih električarjev, monterjev in varilcev med namestitvenimi deli
- Preverjanje pravilnega in varnega delovanja opreme
- Preizkušanje lokalnih vhodov in izhodov, naprav, krmilnih zapor in alarmov
- Varno in učinkovito opravljanje servisnih poti v okviru dodeljenega urnika
- Zagotavljanje tehničnih smernic, možnosti nadgradenj in priporočil za dele prodajnim predstavnikom
- Priprava servisne dokumentacije in poročil o stroških
- Beleženje napredka projekta, sprememb na terenu, varnostnih vprašanj, procesov, postopkov in povratnih informacij o servisnih priročnikih
- Uporaba sistema SugarCRM za spremljanje odnosov s strankami, rešitev, poročil o servisnih poteh, nalog in posodobitev stanja
- Obravnava potreb notranjih in zunanjih strank po podpori ter eskalacija neizpolnjenih pričakovanj
- Zagotavljanje tehnične pomoči zunaj rednega delovnega časa
- Prispevanje k pobudam za nenehne izboljšave in medfunkcijskim ekipam
- Posodabljanje tehničnega in strokovnega znanja prek industrijskih mrež, združenj, delavnic in publikacij
- Podpora ciljem ekipe in opravljanje drugih dodeljenih nalog
Zahteve
- Potrebna je srednješolska diploma ali GED
- Tri do pet let ustreznih izkušenj
- Znanje programov Microsoft Office, vključno z Wordom, Excelom, PowerPointom in Outlookom
- Izkušnje z uporabo sistema SugarCRM
- Znanje odpravljanja težav s PLC-ji, vključno z urejanjem programov in omrežnimi povezavami
- Delovno znanje sistemov RSLogix in CompactLogix
- Izkušnje s programiranjem PLC-jev ControlLogix
- Izkušnje s sistemi PanelView in PanelMate
- Poznavanje krmiljenja gibanja
- Dobro znanje elektrotehnike in sistematičen pristop k odpravljanju težav
- Izrazita tehnična usposobljenost in velika pozornost do podrobnosti
- Veljavno vozniško dovoljenje in vozniška evidenca, ki ne izpolnjuje meril za visokorizičnega voznika
- Sposobnost potovanja na letališča in lokacije strank z lastnim, najetim ali lizing vozilom
- Znanje angleščine; španščina je prednost
- Pripravljenost na pogosto potovanje, do 75 % časa
- Sposobnost zadovoljivega opravljanja vseh bistvenih nalog
- Zaključeno ustrezno usposabljanje SOP in SWI ter sodelovanje v bazi znanja
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Kritje zdravil na recept
- Življenjsko zavarovanje
- Prilagodljivi računi za stroške
- Kritje kratkotrajne in dolgotrajne invalidnosti
- Načrt 401(k)
- Spodbujevalno plačilo
- Plačani prazniki
- Plačan dopust
- Povračilo šolnine
- Ujemanje prispevkov za 401(k)
- Program pomoči zaposlenim
- Podpora strokovnemu razvoju
- Program priporočil zaposlenih
- Osemurne izmene
- Dnevne izmene
- Od ponedeljka do petka