현장 서비스 기술자—콜로라도주(원격)
Columbia PSI의 자동 봉투 포장 및 팔레타이징 시스템에 현장 기술 지원을 제공합니다. 고객 설치, 시운전 및 서비스 방문 중 PLC, 전기, 기계 문제를 진단합니다.
설명
- 자동 봉투 포장 및 팔레타이징 장비의 설치, 시운전, 정비를 통해 고객을 지원합니다
- 대면, 전화 및 이메일로 고객 지원을 제공합니다
- 서비스 요청을 처리하고 원격 또는 고객 현장에서 장비 문제를 진단합니다
- 장비 작동 및 안전 기능에 대해 고객을 교육합니다
- 설치 작업 중 현지 전기공, 조립공 및 용접공을 조율합니다
- 장비가 정확하고 안전하게 작동하는지 확인합니다
- 현장 입력 및 출력, 장치, 제어 인터록 및 경보를 테스트합니다
- 지정된 일정 내에서 안전하고 효율적으로 서비스 출장을 수행합니다
- 영업 담당자에게 기술 지침, 업그레이드 옵션 및 부품 권장 사항을 제공합니다
- 서비스 문서와 경비 보고서를 작성합니다
- 프로젝트 진행 상황, 현장 변경 사항, 안전 문제, 공정, 절차 및 서비스 매뉴얼 피드백을 기록합니다
- SugarCRM을 사용해 고객 관계, 해결책, 서비스 출장 보고서, 작업 및 상태 업데이트를 추적합니다
- 내부 및 외부 고객 서비스 요구에 대응하고 충족되지 않은 기대 사항을 상위 단계로 전달합니다
- 정규 근무 시간 외에 기술 지원을 제공합니다
- 지속적인 개선 활동과 부서 간 팀에 기여합니다
- 업계 네트워크, 협회, 워크숍 및 간행물을 통해 기술 및 전문 지식을 최신 상태로 유지합니다
- 팀 목표를 지원하고 기타 지정된 업무를 완료합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다
- 관련 경력 3~5년
- Word, Excel, PowerPoint 및 Outlook을 포함한 Microsoft Office 활용 능력
- SugarCRM 사용 경험
- 프로그램 편집 및 네트워크 연결을 포함한 PLC 문제 해결 능력
- RSLogix 및 CompactLogix 실무 지식
- ControlLogix PLC 프로그래밍 경험
- PanelView 및 PanelMate 사용 경험
- 모션 제어 지식
- 탄탄한 전기 지식과 체계적인 문제 해결 접근 방식
- 뛰어난 기술적 역량과 세심한 주의력
- 유효한 운전면허증을 보유하고 고위험 운전자 기준에 해당하지 않는 운전 기록
- 개인 차량, 리스 차량 또는 렌터카를 이용해 공항과 고객 시설로 이동할 수 있는 능력
- 영어 능력; 스페인어 가능자는 우대합니다
- 최대 75%까지 잦은 출장에 응할 의향
- 모든 필수 업무를 만족스럽게 수행할 수 있는 능력
- 해당 SOP 및 SWI 교육을 이수하고 지식 기반에 참여
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 처방약 보장
- 생명 보험
- 유연 지출 계좌
- 단기 및 장기 장애 보장
- 401(k) 플랜
- 인센티브 보상
- 유급 공휴일
- 유급 휴가
- 학비 환급
- 401(k) 매칭
- 직원 지원 프로그램
- 전문성 개발 지원
- 직원 추천 프로그램
- 8시간 교대 근무
- 주간 근무
- 월요일~금요일