A Connection ajuda empresas, instituições de saúde, escolas e organizações governamentais a planejar, adquirir e gerenciar tecnologia. Seu portfólio inclui hardware para computadores, equipamentos de escritório, software, armazenamento e serviços de TI voltados para cibersegurança, inteligência artificial, ambientes de trabalho digitais, infraestrutura moderna e ambientes multinuvem. Ao combinar produtos de tecnologia com experiência em consultoria, a Connection apoia as organizações na criação de estratégias de TI práticas e alinhadas às suas necessidades operacionais.
Representante de suporte de vendas internas, remoto em Massachusetts
Presta suporte aos gerentes de contas da Connection no atendimento de pedidos de TI, no relacionamento com clientes e na resolução de problemas para pequenas e médias empresas. Ajuda a reter e expandir contas por meio do processamento preciso de pedidos e de um atendimento ao cliente ágil.
Descrição
- Presta suporte aos gerentes de contas Executive, Senior Executive ou Presidential designados no atendimento diário de pedidos
- Resolve problemas de clientes em contas novas e existentes sob sua responsabilidade
- Contribui para a retenção e o crescimento das contas de clientes
- Presta atendimento aos gerentes de contas e aos clientes durante todo o processamento e acompanhamento dos pedidos
- Gerencia transações rotineiras que permitem aos gerentes de contas expandir seus negócios
- Acompanha proativamente pedidos em aberto e problemas de atendimento para promover uma resolução rápida
- Atende chamadas recebidas e oferece assistência durante as ligações quando necessário
- Prepara e monitora pedidos para manter a precisão e a satisfação dos clientes
Requisitos
- Autorização para trabalhar para qualquer empregador nos Estados Unidos
- Deve ser capaz de trabalhar sem patrocínio de visto de trabalho
- Motivação comprovada para alcançar o sucesso
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Sólida capacidade de atendimento ao cliente
- Capacidade de gerenciar várias tarefas
- Compromisso em ajudar outras pessoas
Benefícios
- Pacote de remuneração
- Planos 401(k)
- Seguro médico
- Sessões de terapia gratuitas
- Coaching e ferramentas para saúde mental
- Recursos de meditação
- Amplo período de folga remunerada, incluindo férias e licença médica
- Dias de folga para bem-estar
- Dias de folga para voluntariado
- Férias remuneradas generosas
- Benefícios odontológicos
- Benefícios oftalmológicos
- Jornada de segunda a sexta-feira
- Reembolso de mensalidades
- Contribuição equivalente para 401(k)