Connection pomáhá firmám, zdravotnickým zařízením, školám a vládním organizacím plánovat, pořizovat a spravovat technologie. Nabídka zahrnuje počítačový hardware, kancelářské vybavení, software, úložiště a IT služby v oblastech kybernetické bezpečnosti, umělé inteligence, digitálních pracovních prostorů, moderní infrastruktury a multicloudových prostředí. Kombinací technologických produktů a odborného poradenství podporuje Connection organizace při vytváření praktických IT strategií odpovídajících jejich provozním potřebám.
Specialista podpory interního prodeje, práce na dálku v Massachusetts
Podporujte account manažery společnosti Connection při vyřizování IT objednávek, zákaznickém servisu a řešení problémů pro účty malých a středních firem. Pomáhejte udržovat a rozvíjet účty díky přesnému zpracování objednávek a pohotové zákaznické podpoře.
Popis
- Podporovat přidělené account manažery na úrovni Executive, Senior Executive nebo Presidential při každodenním vyřizování objednávek
- Řešit problémy zákazníků u přidělených nových i stávajících účtů
- Přispívat k udržení a růstu zákaznických účtů
- Poskytovat služby account manažerům i zákazníkům během celého procesu vyřizování objednávek a servisu
- Spravovat běžné transakce, které account manažerům umožňují rozvíjet jejich obchod
- Proaktivně sledovat otevřené objednávky a servisní problémy s cílem zajistit jejich včasné vyřešení
- Vyřizovat příchozí hovory a podle potřeby během hovorů poskytovat pomoc
- Připravovat a sledovat objednávky s cílem zachovat přesnost a spokojenost zákazníků
Požadavky
- Mít oprávnění pracovat pro jakéhokoli zaměstnavatele v USA
- Být schopen pracovat bez sponzorování pracovního víza
- Prokazovat motivaci k úspěchu
- Mít vynikající ústní i písemné komunikační dovednosti
- Mít silné dovednosti v oblasti zákaznického servisu
- Umět řídit více úkolů
- Být odhodlán pomáhat ostatním
Benefity
- Kompenzační balíček
- Plány 401(k)
- Zdravotní pojištění
- Bezplatné návštěvy terapeuta
- Koučink a nástroje pro podporu duševního zdraví
- Zdroje pro meditaci
- Velkorysé placené volno včetně dovolené a nemocenské
- Dny Wellness Time Off
- Dny Volunteer Time Off
- Velkorysá placená dovolená
- Dentální benefity
- Benefity v oblasti péče o zrak
- Pracovní režim od pondělí do pátku
- Příspěvek na školné
- Příspěvky zaměstnavatele do plánu 401(k)