Connection pomaga firmom, placówkom ochrony zdrowia, szkołom i organizacjom rządowym planować, pozyskiwać oraz zarządzać technologią. Oferta firmy obejmuje sprzęt komputerowy, wyposażenie biurowe, oprogramowanie, rozwiązania do przechowywania danych oraz usługi IT związane z cyberbezpieczeństwem, sztuczną inteligencją, cyfrowymi miejscami pracy, nowoczesną infrastrukturą i środowiskami wielochmurowymi. Łącząc produkty technologiczne z doradztwem eksperckim, Connection wspiera organizacje w tworzeniu praktycznych strategii IT dopasowanych do ich potrzeb operacyjnych.
Specjalista ds. wsparcia sprzedaży wewnętrznej, praca zdalna w Massachusetts
Wspieraj menedżerów ds. klientów Connection w realizacji zamówień IT, obsłudze klienta i rozwiązywaniu problemów na kontach małych i średnich firm. Pomagaj utrzymywać i rozwijać konta dzięki dokładnej obsłudze zamówień oraz sprawnemu wsparciu klientów.
Opis
- Wspierać wyznaczonych menedżerów ds. klientów na poziomie Executive, Senior Executive lub Presidential w codziennej realizacji zamówień
- Rozwiązywać problemy klientów na przypisanych nowych i istniejących kontach
- Przyczyniać się do utrzymania i rozwoju kont klientów
- Obsługiwać zarówno menedżerów ds. klientów, jak i klientów przez cały proces realizacji zamówień i świadczenia usług
- Zarządzać rutynowymi transakcjami, które umożliwiają menedżerom ds. klientów rozwijanie działalności
- Aktywnie monitorować otwarte zamówienia i kwestie związane z obsługą, aby zapewniać ich terminowe rozwiązanie
- Odbierać połączenia przychodzące i w razie potrzeby zapewniać pomoc podczas rozmów
- Przygotowywać i monitorować zamówienia w celu utrzymania dokładności oraz satysfakcji klientów
Wymagania
- Posiadać uprawnienia do pracy u dowolnego pracodawcy w USA
- Mieć możliwość pracy bez sponsorowania wizy pracowniczej
- Wykazywać motywację do osiągania sukcesów
- Mieć doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Posiadać silne umiejętności obsługi klienta
- Umieć zarządzać wieloma zadaniami
- Być zaangażowanym w pomaganie innym
Benefity
- Pakiet wynagrodzenia
- Plany 401(k)
- Ubezpieczenie medyczne
- Bezpłatne wizyty u terapeuty
- Coaching i narzędzia wspierające zdrowie psychiczne
- Materiały do medytacji
- Hojny płatny czas wolny, w tym urlop wypoczynkowy i chorobowy
- Dni Wellness Time Off
- Dni Volunteer Time Off
- Hojny płatny urlop
- Świadczenia stomatologiczne
- Świadczenia okulistyczne
- Praca od poniedziałku do piątku
- Dofinansowanie czesnego
- Dopłaty do planu 401(k)