Jobber
Jobber
501 – 1.000 Funcionários
ConstruçãoConsultoriaLogística
A Jobber desenvolve software para empresas de serviços residenciais, incluindo climatização, encanamento, paisagismo, limpeza e outros serviços realizados em campo. Sua plataforma reúne em um único aplicativo gestão de relacionamento com clientes, elaboração de orçamentos, agendamento, despacho, faturamento, pagamentos, comunicações, reservas online, relatórios e fluxos operacionais. A Jobber também incorpora ferramentas de inteligência artificial para precificação de serviços e comunicação com clientes, ajudando prestadores de serviços de pequeno e médio porte a coordenar o trabalho diário e gerenciar o relacionamento com os clientes com mais eficiência.

Gerente de Operações de Vendas – Edmonton (Híbrido)

A Jobber busca um(a) Gerente de Operações de Vendas para melhorar os processos dos canais de vendas de seu software voltado a pequenas empresas de serviços residenciais. A função lidera iniciativas orientadas por dados, desde o diagnóstico até a implementação e a medição de desempenho.

Descrição

  • Gerenciar o suporte de Operações de Vendas para um canal de vendas designado ou uma prioridade estratégica.
  • Orientar os líderes dos canais e compreender seus objetivos e fatores de desempenho.
  • Avaliar desafios operacionais e identificar oportunidades de melhoria.
  • Recomendar ações estratégicas e ajudar a definir as prioridades trimestrais.
  • Diagnosticar problemas operacionais usando as perspectivas das partes interessadas, avaliações de fluxos de trabalho e análise de dados.
  • Desenvolver bases de evidências, quantificar o impacto potencial e apresentar recomendações com compensações claras.
  • Mapear processos existentes, requisitos, responsabilidades, transferências, dependências e pontos de falha.
  • Criar melhorias de processos mais simples, eficientes e escaláveis.
  • Orientar iniciativas dos canais desde a descoberta e definição do escopo até a entrega, implementação e avaliação pós-lançamento.
  • Estabelecer requisitos, planos de entrega, marcos, responsabilidades, dependências, riscos e critérios de sucesso.
  • Coordenar a entrega entre áreas, remover obstáculos e sinalizar riscos quando necessário.
  • Planejar implementações que contemplem comunicação, documentação, treinamento, prontidão e suporte pós-lançamento.
  • Fornecer relatórios prontos para a liderança sobre progresso, marcos, riscos, decisões e próximos passos.
  • Liderar workshops de descoberta, sessões de trabalho, reuniões de status e revisões de prontidão para o lançamento.
  • Colaborar com as equipes de RevTech, Enablement, Planejamento de Vendas, Finanças, Analytics e Vendas.
  • Preparar as equipes afetadas para adotar novos processos, ferramentas e expectativas.
  • Acompanhar a adoção, a saúde operacional, o feedback das partes interessadas e os resultados de negócio.
  • Relacionar os resultados das iniciativas à produtividade, conversão, qualidade do pipeline, duração do ciclo de vendas ou precisão das previsões.

Requisitos

  • Ter de 3 a 5 anos de experiência, preferencialmente em consultoria de gestão, tecnologia, estratégia ou operações de negócios ou receita.
  • Ter liderado frentes de trabalho voltadas a clientes ou partes interessadas, desde a definição do problema até a entrega de recomendações.
  • Traduzir desafios de negócio ambíguos em hipóteses, validá-las com dados e entrevistas com partes interessadas e produzir recomendações claras.
  • Redigir recomendações e memorandos de decisão prontos para a liderança.
  • Facilitar discussões com a liderança de forma eficaz.
  • Demonstrar forte senso de responsabilidade pelos projetos e acompanhamento consistente.
  • Atuar como consultor(a) de confiança para líderes organizacionais.
  • Aplicar bom julgamento operacional, tomando decisões independentes ou escalando questões quando apropriado.
  • Gerenciar prioridades concorrentes preservando a precisão e a organização.
  • Identificar oportunidades de usar IA e automação nos fluxos de trabalho dos canais.
  • Experiência em Operações de Vendas, Operações de Receita, estratégia de entrada no mercado ou operações estratégicas é desejável.
  • Experiência apoiando canais de vendas Inbound, Outbound, Gestão de Contas ou Parcerias de Canal é desejável.
  • Familiaridade com Salesforce e outras plataformas de tecnologia de vendas é desejável.
  • Experiência com implementações de sistemas, redesenho de processos, testes de aceitação do usuário ou implementações operacionais é desejável.
  • Experiência com planejamento de vendas, previsões, roteamento, gestão de pipeline, remuneração ou relatórios de desempenho é desejável.
  • Ter autorização legal para trabalhar no Canadá.
  • Concluir com sucesso uma verificação de antecedentes, incluindo verificação de identidade.
  • Comparecer ao escritório pelo menos um dia por semana, de acordo com o cronograma do departamento.

Benefícios

  • Participação acionária e opções de ações.
  • Auxílios anuais para saúde e bem-estar.
  • Contrapartida de contribuições para aposentadoria por meio de RRSP, TFSA ou FHSA.
  • Cobertura de saúde ampliada, com prêmios totalmente pagos, para o bem-estar físico e mental.
  • Suporte de uma equipe dedicada de Desenvolvimento de Talentos.
  • Orientação profissional.
  • Programas de aprendizagem e liderança.
  • Oportunidades de crescimento profissional.
  • Custos de viagem pré-aprovados totalmente cobertos para uma entrevista presencial.
  • Ambiente de trabalho inclusivo, com suporte para adaptações durante todo o processo seletivo.

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