Jobber розробляє програмне забезпечення для компаній, що надають послуги вдома, зокрема у сферах HVAC, сантехніки, ландшафтного дизайну, прибирання та інших виїзних послуг. Платформа об’єднує в одному застосунку управління взаємовідносинами з клієнтами, підготовку кошторисів і пропозицій, планування, розподіл виїзних завдань, виставлення рахунків, платежі, комунікації, онлайн-бронювання, звітність та операційні процеси. Jobber також пропонує інструменти на основі ШІ для розрахунку вартості робіт і спілкування з клієнтами, допомагаючи малим і середнім підрядникам ефективніше координувати щоденну роботу та керувати взаємовідносинами з клієнтами.
Менеджер з операційної діяльності продажів — Едмонтон (гібридний формат)
Jobber шукає менеджера з операційної діяльності продажів для вдосконалення процесів каналів продажів свого програмного забезпечення для невеликих компаній, що надають побутові послуги. На цій посаді ви керуватимете ініціативами на основі даних — від діагностики до впровадження та оцінювання результатів.
Опис
- Відповідати за підтримку операційної діяльності продажів для призначеного каналу продажів або стратегічного пріоритету.
- Консультувати керівників каналів і розуміти їхні цілі та чинники, що визначають результати.
- Оцінювати операційні проблеми та виявляти можливості для вдосконалення.
- Рекомендувати стратегічні дії та допомагати формувати квартальні пріоритети.
- Діагностувати операційні проблеми з урахуванням поглядів зацікавлених сторін, оцінювання робочих процесів і аналізу даних.
- Формувати доказову базу, оцінювати потенційний вплив і представляти рекомендації з чітким описом компромісів.
- Картувати наявні процеси, вимоги, відповідальність, передачу завдань, залежності та точки відмови.
- Створювати простіші, ефективніші й масштабовані вдосконалення процесів.
- Супроводжувати ініціативи каналів від дослідження та визначення обсягу до реалізації, запуску й оцінювання після запуску.
- Визначати вимоги, плани реалізації, контрольні точки, відповідальність, залежності, ризики та критерії успіху.
- Координувати міжфункціональну реалізацію, усувати перешкоди та за потреби порушувати питання щодо ризиків.
- Планувати запуски з урахуванням комунікацій, документації, навчання, готовності та підтримки після запуску.
- Надавати керівництву звітність про прогрес, контрольні точки, ризики, рішення та наступні кроки.
- Проводити дослідницькі семінари, робочі сесії, статусні зустрічі та перевірки готовності до запуску.
- Співпрацювати з командами RevTech, Enablement, планування продажів, фінансів, аналітики та продажів.
- Допомагати командам, яких це стосується, опановувати нові процеси, інструменти й очікування.
- Відстежувати впровадження, операційний стан, відгуки зацікавлених сторін і бізнес-результати.
- Пов’язувати результати ініціатив із продуктивністю, конверсією, якістю воронки, тривалістю циклу продажів або точністю прогнозування.
Вимоги
- Мати 3–5 років досвіду, бажано в управлінському консалтингу, технологіях, стратегії, операційній діяльності бізнесу або доходів.
- Керувати робочими потоками за участю клієнтів або зацікавлених сторін — від визначення проблеми до надання рекомендацій.
- Перетворювати неоднозначні бізнес-проблеми на гіпотези, перевіряти їх за допомогою даних та інтерв’ю із зацікавленими сторонами й готувати чіткі рекомендації.
- Готувати рекомендації та службові записки для керівників.
- Ефективно фасилітувати обговорення з керівництвом.
- Демонструвати відповідальне ставлення до проєктів і надійно доводити завдання до кінця.
- Бути довіреним радником для керівників організації.
- Застосовувати обґрунтоване операційне судження, самостійно ухвалювати рішення або за потреби ескалувати питання.
- Керувати конкуруючими пріоритетами, зберігаючи точність та організованість.
- Виявляти можливості застосування ШІ й автоматизації в робочих процесах каналів.
- Бажаний досвід в операційній діяльності продажів, операційній діяльності доходів, виведенні продуктів на ринок або стратегічних операціях.
- Бажаний досвід підтримки каналів вхідних, вихідних продажів, управління клієнтами або партнерств.
- Бажане знання Salesforce та інших платформ технологій продажів.
- Бажаний досвід упровадження систем, перепроєктування процесів, приймального тестування користувачами або операційних запусків.
- Бажане знайомство з плануванням продажів, прогнозуванням, маршрутизацією, управлінням воронкою, компенсаціями або звітністю про результати.
- Мати законне право працювати в Канаді.
- Успішно пройти перевірку біографічних даних, включно з підтвердженням особи.
- Відвідувати офіс щонайменше один день на тиждень відповідно до графіка відділу.
Переваги
- Акції та опціони на акції.
- Щорічні виплати на здоров’я та добробут.
- Компенсаційні внески до пенсійних накопичень через RRSP, TFSA або FHSA.
- Розширене медичне покриття з повністю оплаченими внесками для фізичного та психічного добробуту.
- Підтримка спеціалізованої команди з розвитку талантів.
- Кар’єрний коучинг.
- Програми навчання та розвитку лідерських навичок.
- Можливості кар’єрного зростання.
- Попередньо затверджені витрати на поїздку повністю покриваються для однієї очної співбесіди.
- Інклюзивне робоче середовище з підтримкою адаптацій протягом усього процесу найму.