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Jobber
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501 – 1 000 Employés
ConseilConstructionLogistique
Jobber développe des logiciels pour les entreprises de services à domicile, notamment dans les secteurs de la climatisation, de la plomberie, de l’aménagement paysager, du nettoyage et d’autres métiers de terrain. Sa plateforme regroupe dans une seule application la gestion de la relation client, l’élaboration de devis, la planification, la répartition des interventions, la facturation, les paiements, les communications, la réservation en ligne, les rapports et les flux opérationnels. Jobber intègre également des outils d’intelligence artificielle pour fixer le prix des interventions et communiquer avec les clients, afin d’aider les entrepreneurs de petite et moyenne taille à coordonner leur activité quotidienne et à gérer plus efficacement leurs relations clients.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations commerciales – Edmonton (Hybride)

Jobber recherche un(e) Responsable des opérations commerciales pour améliorer les processus des canaux de vente de son logiciel destiné aux petites entreprises de services à domicile. Le poste pilote des initiatives fondées sur les données, du diagnostic à la mise en œuvre et à la mesure de la performance.

CACanada
98 300 $ – 133 100 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable des opérations commerciales

Description

  • Assurer le soutien des opérations commerciales pour un canal de vente attribué ou une priorité stratégique.
  • Conseiller les responsables des canaux et comprendre leurs objectifs ainsi que les facteurs de performance.
  • Évaluer les défis opérationnels et identifier les possibilités d’amélioration.
  • Recommander des actions stratégiques et contribuer à définir les priorités trimestrielles.
  • Diagnostiquer les problèmes opérationnels à l’aide des points de vue des parties prenantes, d’évaluations des flux de travail et de l’analyse des données.
  • Constituer des bases de preuves, quantifier l’impact potentiel et présenter des recommandations avec des compromis clairs.
  • Cartographier les processus existants, les exigences, les responsabilités, les transferts, les dépendances et les points de défaillance.
  • Créer des améliorations de processus plus simples, efficaces et évolutives.
  • Piloter les initiatives des canaux, de la découverte et du cadrage à la livraison, au déploiement et à l’évaluation post-lancement.
  • Définir les exigences, les plans de livraison, les jalons, les responsabilités, les dépendances, les risques et les critères de réussite.
  • Coordonner la livraison interfonctionnelle, éliminer les obstacles et signaler les risques lorsque nécessaire.
  • Planifier des déploiements couvrant la communication, la documentation, la formation, la préparation et l’assistance post-lancement.
  • Fournir à la direction des rapports sur l’avancement, les jalons, les risques, les décisions et les prochaines étapes.
  • Animer des ateliers de découverte, des sessions de travail, des réunions de suivi et des revues de préparation au lancement.
  • Collaborer avec les équipes RevTech, Enablement, Planification des ventes, Finance, Analytique et Ventes.
  • Donner aux équipes concernées les moyens d’adopter de nouveaux processus, outils et niveaux d’attente.
  • Suivre l’adoption, la santé opérationnelle, les retours des parties prenantes et les résultats commerciaux.
  • Relier les résultats des initiatives à la productivité, à la conversion, à la qualité du pipeline, à la durée du cycle de vente ou à la précision des prévisions.

Exigences

  • Justifier de 3 à 5 ans d’expérience, de préférence en conseil en management, technologie, stratégie ou opérations commerciales ou liées aux revenus.
  • Avoir piloté des chantiers en contact avec des clients ou des parties prenantes, de la définition du problème à la présentation des recommandations.
  • Transformer des problématiques commerciales ambiguës en hypothèses, les valider à l’aide de données et d’entretiens avec les parties prenantes, puis produire des recommandations claires.
  • Rédiger des recommandations et des notes de décision adaptées à la direction.
  • Animer efficacement des discussions avec la direction.
  • Faire preuve d’un fort sens des responsabilités sur les projets et assurer un suivi fiable.
  • Agir comme conseiller(ère) de confiance auprès des dirigeants de l’organisation.
  • Appliquer un jugement opérationnel solide, prendre des décisions de manière autonome ou faire remonter les sujets lorsque cela est approprié.
  • Gérer des priorités concurrentes tout en préservant la précision et l’organisation.
  • Identifier les possibilités d’utiliser l’IA et l’automatisation dans les flux de travail des canaux.
  • Une expérience en opérations commerciales, opérations liées aux revenus, stratégie go-to-market ou opérations stratégiques est souhaitée.
  • Une expérience du soutien aux canaux de vente entrants, sortants, de gestion de comptes ou de partenariats de canaux est souhaitée.
  • Une connaissance de Salesforce et d’autres plateformes technologiques de vente est souhaitée.
  • Une expérience des implémentations de systèmes, de la refonte de processus, des tests d’acceptation utilisateur ou des déploiements opérationnels est souhaitée.
  • Une expérience de la planification des ventes, des prévisions, du routage, de la gestion du pipeline, de la rémunération ou du reporting de performance est souhaitée.
  • Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.
  • Réussir une vérification des antécédents, y compris la vérification de l’identité.
  • Être présent(e) au bureau au moins un jour par semaine, selon le calendrier du service.

Avantages

  • Attributions en actions et options d’achat d’actions.
  • Allocations annuelles consacrées à la santé et au bien-être.
  • Abondement des cotisations de retraite par l’intermédiaire d’un RRSP, d’un TFSA ou d’un FHSA.
  • Couverture santé étendue avec primes entièrement prises en charge pour le bien-être physique et mental.
  • Soutien d’une équipe dédiée au développement des talents.
  • Accompagnement professionnel.
  • Programmes d’apprentissage et de leadership.
  • Possibilités d’évolution professionnelle.
  • Frais de déplacement préapprouvés entièrement pris en charge pour un entretien en personne.
  • Environnement de travail inclusif avec un soutien pour les aménagements tout au long du processus de recrutement.

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