ASP- America's Swimming Pool Company é uma empresa franqueada de serviços e construção de piscinas que atende clientes residenciais e comerciais. Fundada em 2002, atua por meio de unidades franqueadas de propriedade local para oferecer limpeza de piscinas, reparos, planos de manutenção, reformas, renovação de revestimentos e construção de novas piscinas enterradas. Seus técnicos realizam serviços programados com atualizações fornecidas por tecnologia, enquanto os planos de manutenção personalizados atendem proprietários de imóveis residenciais e gestores de propriedades comerciais. A empresa também participa de iniciativas beneficentes voltadas à água limpa.
Coordenador(a) de operações, agendamento e atendimento ao cliente
Coordena as agendas dos técnicos e o atendimento ao cliente da America's Swimming Pool Company, uma franquia de manutenção e reparo de piscinas. Gerencia ordens de serviço, atualizações sobre os serviços e processos operacionais.
Estados Unidos$ 55.000 – $ 65.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Planeja as agendas diárias dos técnicos de manutenção e reparo de piscinas
- Gerencia ordens de serviço, agendamentos e tarefas de acompanhamento
- Mantém os clientes informados sobre as necessidades do serviço, os horários e as atualizações
- Coordena com os técnicos para esclarecer os requisitos e as prioridades de cada trabalho
- Acompanha cada trabalho desde a solicitação inicial do cliente até a conclusão do serviço
- Trabalha em parceria com a equipe administrativa para resolver problemas e melhorar processos
- Mantém os sistemas de agendamento e gestão de clientes precisos e atualizados
- Assume uma parte importante das operações e ajuda a aprimorar os sistemas
Requisitos
- Tem excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes
- Consegue equilibrar prioridades concorrentes sem perder detalhes de vista
- Comunica-se com clareza e profissionalismo
- Demonstra iniciativa e acompanha as tarefas até a conclusão
- Tem bom senso e sabe reconhecer quando pedir ajuda
- Aprende novas tecnologias e trabalha com diferentes sistemas de software
- Trabalha bem em equipe
- Mantém a calma e o foco em soluções sob pressão
- Experiência com agendamento, despacho, coordenação de serviços ou serviços residenciais é um diferencial
- Não é necessário ter experiência no setor de piscinas
- Tem disponibilidade para passar por uma verificação de antecedentes conforme as leis e regulamentações locais
- Tem domínio do Microsoft Suite
Benefícios
- Seguro odontológico
- Plano de saúde
- Seguro de visão
- Opções flexíveis de trabalho remoto
- Oportunidade de contribuir, assumir responsabilidades e crescer com a empresa