ASP- America's Swimming Pool Company es una empresa de servicios y construcción de piscinas que opera mediante franquicias y atiende a clientes residenciales y comerciales. Fundada en 2002, trabaja a través de franquicias de propiedad local para ofrecer limpieza, reparaciones, planes de mantenimiento, remodelación, renovación de superficies y construcción de piscinas enterradas nuevas. Sus técnicos prestan servicios programados con actualizaciones tecnológicas, mientras que los planes de mantenimiento personalizados apoyan a propietarios de viviendas y administradores de inmuebles comerciales. La empresa también participa en iniciativas benéficas relacionadas con el agua limpia.
Coordinador de operaciones, programación y atención al cliente
Coordina los horarios de los técnicos y la atención al cliente para America's Swimming Pool Company, una franquicia de mantenimiento y reparación de piscinas. Gestiona órdenes de trabajo, actualizaciones del servicio y procesos operativos.
Estados Unidos55.000 $ – 65.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Planifica los horarios diarios de los técnicos de mantenimiento y reparación de piscinas
- Gestiona órdenes de trabajo, citas y tareas de seguimiento
- Mantiene a los clientes informados sobre las necesidades del servicio, los horarios y las novedades
- Se coordina con los técnicos para aclarar los requisitos y las prioridades de cada trabajo
- Hace seguimiento de cada trabajo desde la solicitud inicial del cliente hasta la finalización del servicio
- Colabora con el equipo administrativo para resolver problemas y mejorar los procesos
- Mantiene actualizados y precisos los sistemas de programación y gestión de clientes
- Se encarga de una parte clave de las operaciones y ayuda a mejorar los sistemas
Requisitos
- Aporta una organización excepcional y atención al detalle
- Equilibra prioridades contrapuestas sin perder de vista los detalles
- Se comunica con claridad y profesionalidad
- Demuestra iniciativa y lleva las tareas hasta el final
- Aplica un buen criterio y reconoce cuándo pedir ayuda
- Aprende a usar nuevas tecnologías y trabaja con varios sistemas de software
- Trabaja eficazmente en equipo
- Mantiene la calma y se centra en encontrar soluciones bajo presión
- Se valorará la experiencia en programación, despacho, coordinación de servicios o servicios a domicilio
- No se requiere experiencia en el sector de las piscinas
- Está dispuesto/a a someterse a una verificación de antecedentes conforme a la legislación y normativa locales
- Tiene dominio de Microsoft Suite
Beneficios
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
- Opciones flexibles de trabajo desde casa
- Oportunidad de contribuir, asumir responsabilidades y crecer con la empresa