ASP- America's Swimming Pool Company è un'azienda in franchising che offre servizi e costruzione di piscine a clienti residenziali e commerciali. Fondata nel 2002, opera attraverso sedi in franchising di proprietà locale e offre pulizia, riparazioni, piani di manutenzione, ristrutturazioni, rifacimento delle superfici e costruzione di nuove piscine interrate. I tecnici svolgono interventi programmati con aggiornamenti supportati dalla tecnologia, mentre i piani di manutenzione personalizzati assistono proprietari di abitazioni e gestori di immobili commerciali. L'azienda partecipa anche a iniziative benefiche per l'acqua pulita.
Coordinatore delle operazioni, della pianificazione e del servizio clienti
Coordina gli orari dei tecnici e il servizio clienti per America's Swimming Pool Company, un franchising di manutenzione e riparazione di piscine. Gestisce ordini di lavoro, aggiornamenti sui servizi e processi operativi.
Stati Uniti55.000 $ – 65.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Pianifica gli orari giornalieri dei tecnici addetti alla manutenzione e alla riparazione delle piscine
- Gestisce ordini di lavoro, appuntamenti e attività di follow-up
- Tiene i clienti informati sulle esigenze di servizio, gli orari e gli aggiornamenti
- Si coordina con i tecnici per chiarire i requisiti e le priorità di ogni intervento
- Segue ogni intervento dalla richiesta iniziale del cliente fino al completamento del servizio
- Collabora con il team amministrativo per risolvere i problemi e migliorare i processi
- Mantiene accurati e aggiornati i sistemi di pianificazione e gestione dei clienti
- Si occupa di una parte fondamentale delle operazioni e contribuisce a migliorare i sistemi
Requisiti
- Ha eccellenti capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
- Sa gestire priorità concorrenti senza perdere di vista i dettagli
- Comunica in modo chiaro e professionale
- Dimostra iniziativa e porta a termine le attività
- Usa il buon senso e riconosce quando chiedere aiuto
- Impara a usare nuove tecnologie e lavora con diversi sistemi software
- Lavora efficacemente in team
- Mantiene la calma e si concentra sulle soluzioni sotto pressione
- È preferibile avere esperienza nella pianificazione, nel dispacciamento, nel coordinamento dei servizi o nei servizi a domicilio
- Non è richiesta esperienza nel settore delle piscine
- È disponibile a sottoporsi a una verifica dei precedenti nel rispetto delle leggi e dei regolamenti locali
- Ha una buona conoscenza di Microsoft Suite
Benefit
- Assicurazione dentale
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione oculistica
- Opzioni flessibili di lavoro da casa
- Possibilità di contribuire, assumersi responsabilità e crescere con l'azienda