חברת ASP- America's Swimming Pool Company היא חברה בתחום שירותי הבריכות והקמתן, הפועלת במודל זכיינות ומשרתת לקוחות פרטיים ומסחריים. החברה נוסדה בשנת 2002 ופועלת באמצעות סניפי זכיינות בבעלות מקומית, המספקים ניקוי ותיקון בריכות, תוכניות תחזוקה, שיפוץ וחידוש פני השטח, וכן בניית בריכות חדשות שקועות בקרקע. הטכנאים מספקים שירות מתוזמן ועדכונים באמצעות טכנולוגיה, ותוכניות תחזוקה מותאמות מיועדות לבעלי בתים ולמנהלי נכסים מסחריים. החברה משתתפת גם ביוזמות צדקה לקידום מים נקיים.
רכז/ת תפעול, תזמון ושירות לקוחות
תיאום לוחות הזמנים של הטכנאים ושירות הלקוחות בחברת America's Swimming Pool Company, זכיינית לתחזוקה ולתיקון של בריכות. ניהול הזמנות עבודה, עדכוני שירות ותהליכים תפעוליים.
ארצות הברית55,000 $ – 65,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- תכנון לוחות זמנים יומיים לטכנאי שירות ותיקון בריכות
- ניהול הזמנות עבודה, פגישות ומשימות מעקב
- עדכון הלקוחות בנוגע לצורכי השירות, ללוחות הזמנים ולעדכונים
- תיאום עם הטכנאים להבהרת דרישות העבודה וסדרי העדיפויות
- מעקב אחר כל עבודה מהפנייה הראשונית של הלקוח ועד להשלמת השירות
- שיתוף פעולה עם הצוות האדמיניסטרטיבי לפתרון בעיות ולשיפור תהליכים
- שמירה על דיוק ועדכניות של מערכות התזמון וניהול הלקוחות
- אחריות על תחום מרכזי בתפעול וסיוע בשיפור המערכות
דרישות
- כישורי ארגון יוצאי דופן ותשומת לב לפרטים
- יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים תוך מעקב אחר הפרטים
- תקשורת ברורה ומקצועית
- יוזמה ומעקב אחר משימות עד להשלמתן
- שיקול דעת טוב ויכולת לזהות מתי לבקש עזרה
- יכולת ללמוד טכנולוגיות חדשות ולעבוד עם מערכות תוכנה שונות
- יכולת לעבוד היטב כחלק מצוות
- שמירה על רוגע והתמקדות בפתרונות תחת לחץ
- ניסיון בתזמון, בשילוח, בתיאום שירות או בשירותים לבית הוא יתרון
- ניסיון בענף הבריכות אינו נדרש
- נכונות לעבור בדיקת רקע בהתאם לחוקים ולתקנות המקומיים
- שליטה בחבילת Microsoft
הטבות
- ביטוח שיניים
- ביטוח בריאות
- ביטוח ראייה
- אפשרויות גמישות לעבודה מהבית
- הזדמנות לתרום, לקבל אחריות ולהתפתח עם החברה