ASP — America's Swimming Pool Company — to franczyzowa firma zajmująca się obsługą i budową basenów dla klientów indywidualnych i komercyjnych. Założona w 2002 roku, działa za pośrednictwem lokalnych franczyzobiorców i oferuje czyszczenie, naprawy i konserwację basenów, plany utrzymania, modernizacje, odnawianie powierzchni oraz budowę nowych basenów wkopanych w ziemię. Technicy realizują zaplanowane usługi i przekazują aktualizacje za pomocą rozwiązań technologicznych, a indywidualne plany konserwacji służą właścicielom domów i zarządcom nieruchomości komercyjnych. Firma uczestniczy również w inicjatywach charytatywnych na rzecz czystej wody.
Koordynator operacyjny ds. harmonogramów i obsługi klienta
Koordynuj harmonogramy pracy techników i obsługę klientów w America's Swimming Pool Company, franczyzowej firmie zajmującej się konserwacją i naprawą basenów. Zarządzaj zleceniami, informacjami o usługach i procesami operacyjnymi.
Stany Zjednoczone55 000 $ – 65 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientaOpis
- Układać dzienne harmonogramy pracy techników zajmujących się obsługą i naprawą basenów
- Zarządzać zleceniami, spotkaniami i zadaniami następczymi
- Informować klientów o potrzebach związanych z obsługą, harmonogramach i aktualizacjach
- Współpracować z technikami, aby doprecyzowywać wymagania i priorytety zleceń
- Śledzić każde zlecenie od pierwszego zgłoszenia klienta do zakończenia usługi
- Współpracować z zespołem administracyjnym przy rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu procesów
- Dbać o dokładność i aktualność systemów harmonogramowania oraz zarządzania klientami
- Odpowiadać za ważny obszar działalności operacyjnej i pomagać usprawniać systemy
Wymagania
- Doskonała organizacja pracy i dbałość o szczegóły
- Umiejętność godzenia konkurujących priorytetów przy jednoczesnym pilnowaniu szczegółów
- Jasna i profesjonalna komunikacja
- Inicjatywa i doprowadzanie zadań do końca
- Umiejętność trafnej oceny sytuacji i rozpoznawania, kiedy poprosić o pomoc
- Gotowość do nauki nowych technologii i pracy z różnymi systemami oprogramowania
- Umiejętność efektywnej pracy zespołowej
- Zachowanie spokoju i koncentracji na rozwiązaniach pod presją
- Doświadczenie w planowaniu, dyspozytorni, koordynacji usług lub usługach domowych będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w branży basenowej nie jest wymagane
- Gotowość do przejścia weryfikacji przeszłości zgodnie z lokalnym prawem i przepisami
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office
Benefity
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie wzroku
- Elastyczne możliwości pracy z domu
- Możliwość wnoszenia wkładu, przejmowania odpowiedzialności i rozwoju wraz z firmą