A Desjardins é uma cooperativa financeira norte-americana que atende pessoas, empresas e comunidades em todo o Canadá. Sua oferta inclui serviços bancários para pessoas físicas e empresas, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos, poupança e investimentos, além de seguros para automóveis e residências. A organização combina serviços financeiros e de seguros com um modelo cooperativo que permite aos membros participar da tomada de decisões, ao mesmo tempo que enfatiza o investimento responsável, o apoio à economia local, o envolvimento comunitário e o desenvolvimento de jovens.
Consultor de Assuntos Públicos e Relações Públicas na Desjardins
Ajude a moldar a imagem pública da Desjardins por meio do relacionamento com a imprensa, da articulação institucional e dos assuntos públicos. Esta função híbrida em Lévis também envolve a resolução de reclamações e a orientação de partes interessadas.
Descrição
- Construir e proteger a imagem pública da organização promovendo suas políticas e programas por meio de relações públicas, relacionamento com a imprensa, articulação institucional e assuntos institucionais.
- Resolver reclamações para recuperar relações desgastadas com associados e clientes e proteger a reputação e a marca da organização.
- Apoiar clientes e parceiros durante a resolução de reclamações.
- Criar ferramentas, métodos e processos.
- Recomendar soluções e planos de ação alinhados aos objetivos e às prioridades da organização.
- Tratar sugestões, comentários e reclamações de associados, clientes, funcionários e profissionais.
- Avaliar questões, desafios e necessidades para definir os resultados desejados.
- Ajudar a definir e executar objetivos, soluções, políticas, programas e planos de ação.
- Analisar dados, realizar estudos, apresentar recomendações e preparar relatórios.
- Mediar entre pessoas e áreas e negociar acordos.
- Trabalhar com partes interessadas de outras áreas.
Requisitos
- Bacharelado em área relacionada.
- Pelo menos dois anos de experiência relevante.
- Outras combinações de qualificações e experiência relevante poderão ser consideradas.
- É necessário ter fluência em francês.
- Orientação para a ação.
- Visão de negócios.
- Foco no cliente.
- Valorização das diferenças.
- Habilidade interpessoal.
- Capacidade de aprender rapidamente.
Benefícios
- Salário competitivo e bônus anual.
- Quatro semanas de férias flexíveis desde o primeiro ano.
- Plano de previdência de benefício definido, com renda previsível e estável na aposentadoria.
- Seguro em grupo, incluindo telemedicina.
- Reembolso de despesas com saúde e bem-estar e de equipamentos para teletrabalho.