Desjardins es una cooperativa financiera norteamericana que presta servicios a particulares, empresas y comunidades de todo Canadá. Su oferta incluye banca personal y empresarial, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos, ahorro e inversiones, así como seguros de automóvil y hogar. La organización combina servicios financieros y de seguros con un modelo cooperativo que permite a sus miembros participar en la toma de decisiones, al tiempo que promueve la inversión responsable, el apoyo a las economías locales, la participación comunitaria y el desarrollo de la juventud.
Asesor de Asuntos Públicos y Relaciones Públicas en Desjardins
Da forma a la imagen pública de Desjardins mediante relaciones con los medios, labor de incidencia y asuntos institucionales. Este puesto híbrido en Lévis también implica resolver quejas y asesorar a las partes interesadas.
Descripción
- Construir y proteger la imagen pública de la organización promoviendo sus políticas y programas mediante las relaciones públicas, las relaciones con los medios, la labor de incidencia y los asuntos institucionales.
- Resolver quejas para recomponer las relaciones deterioradas con socios y clientes, y proteger la reputación y la marca de la organización.
- Apoyar a clientes y socios durante la resolución de quejas.
- Crear herramientas, métodos y procesos.
- Recomendar soluciones y planes de acción acordes con los objetivos y las prioridades de la organización.
- Gestionar sugerencias, comentarios y quejas de socios, clientes, empleados y profesionales.
- Evaluar problemas, retos y necesidades para definir los resultados deseados.
- Contribuir a definir y llevar a cabo objetivos, soluciones, políticas, programas y planes de acción.
- Analizar datos, realizar estudios, formular recomendaciones y preparar informes.
- Mediar entre personas y áreas, y negociar acuerdos.
- Colaborar con partes interesadas de otros ámbitos.
Requisitos
- Licenciatura en un campo relacionado.
- Al menos dos años de experiencia pertinente.
- Se podrán considerar otras combinaciones de formación y experiencia pertinente.
- Se requiere dominio del francés.
- Orientación a la acción.
- Visión para los negocios.
- Orientación al cliente.
- Valoración de las diferencias.
- Habilidad para las relaciones interpersonales.
- Capacidad para aprender con rapidez.
Beneficios
- Salario competitivo y bonificación anual.
- Cuatro semanas de vacaciones flexibles desde el primer año.
- Plan de pensiones de prestación definida que ofrece ingresos previsibles y estables durante la jubilación.
- Seguro colectivo, incluida la telemedicina.
- Reembolso de gastos de salud y bienestar, así como de equipos para teletrabajar.