Desjardins is een Noord-Amerikaanse financiële coöperatie die particulieren, bedrijven en gemeenschappen in heel Canada bedient. Het aanbod omvat particuliere en zakelijke bankdiensten, creditcards, hypotheken, leningen, spaar- en beleggingsproducten en auto- en woonverzekeringen. De organisatie combineert financiële en verzekeringsdiensten met een coöperatief model waarin leden inspraak hebben in de besluitvorming, en legt daarnaast de nadruk op verantwoord beleggen, steun aan de lokale economie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van jongeren.
Adviseur Public Affairs en Public Relations bij Desjardins
Bouw aan het publieke imago van Desjardins met mediarelaties, lobbywerk en institutionele zaken. Deze hybride functie in Lévis omvat ook klachtenafhandeling en advies aan belanghebbenden.
Beschrijving
- Bouw aan het publieke imago van de organisatie en bescherm het door haar beleid en programma’s onder de aandacht te brengen via public relations, mediarelaties, lobbywerk en institutionele zaken.
- Los klachten op om gespannen relaties met leden en klanten te herstellen en de reputatie en het merk van de organisatie te beschermen.
- Ondersteun klanten en partners tijdens de afhandeling van klachten.
- Ontwikkel hulpmiddelen, methoden en processen.
- Beveel oplossingen en actieplannen aan die aansluiten bij de doelstellingen en prioriteiten van de organisatie.
- Behandel suggesties, opmerkingen en klachten van leden, klanten, medewerkers en vakbeoefenaars.
- Beoordeel kwesties, uitdagingen en behoeften om de gewenste resultaten vast te stellen.
- Help doelstellingen, oplossingen, beleid, programma’s en actieplannen vorm te geven en uit te voeren.
- Analyseer gegevens, voer onderzoeken uit, geef aanbevelingen en stel rapporten op.
- Bemiddel tussen personen en afdelingen en onderhandel over afspraken.
- Werk samen met belanghebbenden uit andere vakgebieden.
Vereisten
- Bachelordiploma in een verwant vakgebied.
- Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
- Andere combinaties van kwalificaties en relevante werkervaring kunnen in aanmerking komen.
- Vloeiend Frans is vereist.
- Resultaatgerichtheid.
- Zakelijk inzicht.
- Klantgerichtheid.
- Waardering voor verschillen.
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden.
- Vermogen om snel te leren.
Voordelen
- Concurrerend salaris en jaarlijkse bonus.
- Vier weken flexibel op te nemen vakantie vanaf het eerste jaar.
- Een pensioenregeling met vaste uitkering die een voorspelbaar, stabiel pensioeninkomen biedt.
- Groepsverzekering, inclusief telegeneeskunde.
- Vergoeding van gezondheids- en welzijnskosten en apparatuur voor telewerken.