Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
Conseiller en affaires publiques et relations publiques chez Desjardins
Contribuez à façonner l’image publique de Desjardins grâce aux relations avec les médias, aux affaires publiques et aux relations institutionnelles. Ce poste hybride à Lévis comprend aussi le traitement des plaintes et le conseil aux parties prenantes.
Description
- Bâtir et protéger l’image publique de l’organisation en faisant connaître ses politiques et ses programmes par les relations publiques, les relations avec les médias, les affaires publiques et les relations institutionnelles.
- Résoudre les plaintes afin de rétablir les relations tendues avec les membres et les clients, et de protéger la réputation et la marque de l’organisation.
- Soutenir les clients et les partenaires pendant le traitement des plaintes.
- Créer des outils, des méthodes et des processus.
- Recommander des solutions et des plans d’action conformes aux objectifs et aux priorités de l’organisation.
- Traiter les suggestions, les commentaires et les plaintes des membres, des clients, des employés et des praticiens.
- Évaluer les enjeux, les défis et les besoins pour définir les résultats souhaités.
- Contribuer à définir et à mettre en œuvre les objectifs, les solutions, les politiques, les programmes et les plans d’action.
- Analyser des données, mener des études, formuler des recommandations et préparer des rapports.
- Médiatiser les différends entre des personnes et des secteurs, et négocier des ententes.
- Collaborer avec des parties prenantes d’autres domaines.
Exigences
- Baccalauréat dans un domaine connexe.
- Au moins deux ans d’expérience pertinente.
- D’autres combinaisons de qualifications et d’expérience pertinente peuvent être considérées.
- La maîtrise du français est exigée.
- Sens de l’action.
- Sens des affaires.
- Orientation client.
- Appréciation des différences.
- Aisance relationnelle.
- Capacité à apprendre rapidement.
Avantages
- Salaire concurrentiel et prime annuelle.
- Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
- Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu prévisible et stable à la retraite.
- Assurance collective, y compris la télémédecine.
- Remboursement des dépenses liées à la santé et au mieux-être ainsi que du matériel de télétravail.