O BOQ Group é um grupo bancário australiano de varejo e comercial que atende pessoas físicas, empresas e clientes do agronegócio. Sua oferta inclui contas para transações do dia a dia, contas de poupança e depósitos a prazo, empréstimos imobiliários e pessoais, cartões de crédito, seguros, soluções para lojistas e pagamentos, pagamentos internacionais, câmbio e negociação on-line. Os clientes podem acessar esses serviços pela rede de agências e caixas eletrônicos do BOQ Group, pelo aplicativo myBOQ e pelas plataformas de internet banking. O grupo reúne operações bancárias voltadas ao cliente e serviços financeiros especializados para necessidades pessoais e empresariais.
Analista de Operações de Fraudes e Golpes — BOQ Group, Brisbane Presencial
Junte-se ao BOQ Group em Brisbane para investigar alertas de fraude e golpes, avaliar o risco dos clientes e ajudar a reduzir perdas financeiras. A função apoia a recuperação, a elaboração de relatórios precisos e a prevenção mais ampla de crimes financeiros em toda a organização.
Descrição
- Avaliar alertas de fraude e golpes
- Investigar casos suspeitos de fraude e golpes
- Trabalhar diretamente com clientes e tomar as medidas adequadas para reduzir possíveis perdas
- Coletar informações e avaliar riscos em diferentes casos de fraude e golpes
- Coordenar-se com as partes interessadas para apoiar resultados eficazes
- Manter registros de investigação precisos e completos
- Elaborar relatórios de investigação
- Auxiliar nas atividades de recuperação quando necessário
- Colaborar com equipes de todo o BOQ Group
- Apoiar iniciativas que previnam crimes financeiros
- Ajudar a aumentar a conscientização sobre fraudes e golpes em toda a organização
Requisitos
- É desejável ter experiência anterior em investigações de fraude ou golpes, operações bancárias, crimes financeiros, atendimento ao cliente ou em um ambiente operacional comparável
- É desejável ter graduação em Criminologia ou Cibercrime, ou estar cursando atualmente uma dessas áreas
- Forte capacidade de analisar informações
- Atenção constante aos detalhes
- Compromisso claro com a proteção dos clientes contra danos financeiros
- Capacidade de investigar situações, apurar fatos e tomar decisões consistentes
- Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de equilibrar prioridades concorrentes
- Conforto para trabalhar de forma independente e contribuir em uma equipe colaborativa
- Habilidades de comunicação claras e eficazes
- Abordagem proativa apoiada por bom discernimento
- A aprovação na verificação de antecedentes é exigida como condição de emprego
- Não são aceitas candidaturas de agências
Benefícios
- Opções de trabalho flexível
- Descontos em produtos financeiros
- Opções de planejamento salarial
- Licença parental remunerada sem exigência de tempo mínimo de serviço
- Opção de comprar dias adicionais de férias anuais
- Seguro-saúde privado com desconto
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
- Acesso a grupos de redes de funcionários
- Associação ao Pride in Diversity
- Oportunidades de desenvolvimento profissional