BOQ Group es un grupo bancario australiano de banca minorista y comercial que presta servicio a particulares, empresas y clientes del sector agropecuario. Su oferta abarca cuentas corrientes para las operaciones diarias, cuentas de ahorro y depósitos a plazo, préstamos hipotecarios y personales, tarjetas de crédito, seguros, soluciones para comercios y pagos, pagos internacionales, divisas y operaciones de compraventa en línea. Los clientes pueden acceder a estos servicios a través de la red de sucursales y cajeros automáticos de BOQ Group, la aplicación myBOQ y las plataformas de banca por internet. El grupo reúne operaciones bancarias orientadas al cliente con servicios financieros especializados para necesidades personales y empresariales.
Analista de Operaciones de Fraude y Estafas — BOQ Group, Brisbane Presencial
Únete a BOQ Group en Brisbane para investigar alertas de fraude y estafas, evaluar el riesgo de los clientes y ayudar a reducir las pérdidas financieras. El puesto contribuye a la recuperación, la elaboración de informes precisos y la prevención más amplia de delitos financieros en toda la organización.
Descripción
- Evaluar alertas de fraude y estafas
- Investigar casos sospechosos de fraude y estafas
- Trabajar directamente con clientes y tomar las medidas adecuadas para reducir posibles pérdidas
- Recopilar información y evaluar riesgos en diversos asuntos de fraude y estafas
- Coordinarse con las partes interesadas para apoyar resultados eficaces
- Mantener registros de investigación precisos y completos
- Elaborar informes de investigación
- Colaborar en actividades de recuperación cuando sea necesario
- Colaborar con equipos de todo BOQ Group
- Apoyar iniciativas que prevengan los delitos financieros
- Ayudar a mejorar la concienciación sobre el fraude y las estafas en toda la organización
Requisitos
- Se valora la experiencia previa en investigaciones de fraude o estafas, operaciones bancarias, delitos financieros, atención al cliente o un entorno operativo comparable
- Se valora una titulación en Criminología o Ciberdelincuencia, o estar cursando actualmente uno de estos estudios
- Sólida capacidad para analizar información
- Atención constante a los detalles
- Compromiso claro con la protección de los clientes frente a perjuicios financieros
- Capacidad para investigar asuntos, establecer los hechos y tomar decisiones fundamentadas
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas
- Comodidad para trabajar de forma independiente y contribuir dentro de un equipo colaborativo
- Habilidades de comunicación claras y eficaces
- Enfoque proactivo respaldado por un buen criterio
- Es necesario superar una verificación de antecedentes como condición de empleo
- No se aceptan solicitudes de agencias
Beneficios
- Opciones de trabajo flexible
- Descuentos en productos financieros
- Opciones de planificación salarial
- Licencia parental remunerada sin requisitos mínimos de antigüedad
- Opción de comprar días adicionales de vacaciones anuales
- Seguro médico privado con descuento
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- Acceso a grupos de redes de empleados
- Membresía en Pride in Diversity
- Oportunidades de desarrollo profesional