BOQ Groupは、個人、企業、アグリビジネスの顧客にサービスを提供するオーストラリアのリテール・商業銀行グループです。日常取引用口座、普通預金・定期預金、住宅ローン・個人ローン、クレジットカード、保険、加盟店向け・決済ソリューション、国際送金、外国為替、オンライン取引など、幅広いサービスを展開しています。顧客は、BOQ Groupの支店・ATMネットワーク、myBOQアプリ、インターネットバンキングプラットフォームを通じてこれらのサービスを利用できます。個人および企業のニーズに応える専門的な金融サービスと、顧客向けの銀行業務を一体的に提供しています。
不正・詐欺オペレーションアナリスト——BOQグループ、ブリスベン出社勤務
ブリスベンのBOQグループで、不正・詐欺アラートを調査し、顧客リスクを評価するとともに、金銭的損失の削減に貢献します。 資金回収、正確な報告、組織全体の幅広い金融犯罪防止を支援するポジションです。
仕事内容
- 不正・詐欺アラートを評価する
- 不正・詐欺の疑いがある案件を調査する
- 顧客と直接対応し、潜在的な損失を減らすために適切な措置を講じる
- さまざまな不正・詐欺案件に関する情報を収集し、リスクを評価する
- 関係者と連携し、効果的な解決を支援する
- 調査記録を正確かつ完全に保つ
- 調査報告書を作成する
- 必要に応じて資金回収活動を支援する
- BOQグループ全体のチームと協働する
- 金融犯罪を防止する取り組みを支援する
- 組織全体の不正・詐欺に対する認識向上に貢献する
応募要件
- 不正・詐欺調査、銀行業務、金融犯罪、カスタマーサービス、または同等のオペレーション環境での経験がある方を歓迎
- 犯罪学またはサイバー犯罪学の学位、またはこれらの分野を現在履修中であることが望ましい
- 情報を分析する高い能力
- 一貫して細部に注意を払えること
- 顧客を金銭的被害から守ることへの明確な意欲
- 案件を調査し、事実を確認したうえで適切な判断を下せる能力
- 優れた組織力を持ち、相反する優先事項のバランスを取れること
- 自立して働きながら、協力的なチームにも貢献できること
- 明確で効果的なコミュニケーション能力
- 適切な判断力に基づく主体的な姿勢
- 採用条件として、採用前の身元調査に合格する必要があります
- 人材紹介会社からの応募は受け付けていません
福利厚生
- 柔軟な勤務形態
- 金融商品割引
- 給与パッケージの選択肢
- 最低在籍期間の要件がない有給育児休暇
- 追加の年次有給休暇を購入できる制度
- 割引料金の民間医療保険
- 従業員支援プログラム（EAP）
- 従業員ネットワークグループへの参加
- Pride in Diversityの会員資格
- キャリア開発の機会