BOQ Group is een Australische bankgroep voor particuliere en zakelijke klanten die particulieren, bedrijven en klanten in de agrarische sector bedient. Het aanbod omvat dagelijkse betaalrekeningen, spaar- en termijndeposito’s, woning- en persoonlijke leningen, creditcards, verzekeringen, oplossingen voor handelaren en betalingen, internationale betalingen, valutadiensten en online handelen. Klanten kunnen gebruikmaken van deze diensten via het filialen- en geldautomatennetwerk van BOQ Group, de myBOQ-app en de platforms voor internetbankieren. De groep combineert klantgerichte bankactiviteiten met gespecialiseerde financiële diensten voor particuliere en zakelijke behoeften.
Analist fraude- en scamoperaties – BOQ Group, Brisbane op locatie
Word onderdeel van BOQ Group in Brisbane en onderzoek fraude- en scamwaarschuwingen, beoordeel klant risico's en help financiële verliezen te beperken. De functie ondersteunt herstelacties, nauwkeurige rapportage en bredere preventie van financiële criminaliteit binnen de organisatie.
Beschrijving
- Fraude- en scamwaarschuwingen beoordelen
- Vermoedelijke fraude- en scamgevallen onderzoeken
- Rechtstreeks met klanten werken en passende stappen nemen om potentiële verliezen te beperken
- Informatie verzamelen en risico's beoordelen bij uiteenlopende fraude- en scamkwesties
- Afstemmen met belanghebbenden om effectieve resultaten te ondersteunen
- Onderzoeksdossiers nauwkeurig en volledig bijhouden
- Onderzoeksrapporten opstellen
- Waar nodig ondersteunen bij herstelacties
- Samenwerken met teams binnen BOQ Group
- Initiatieven ter voorkoming van financiële criminaliteit ondersteunen
- Helpen het bewustzijn van fraude en scams binnen de organisatie te vergroten
Vereisten
- Eerdere ervaring met fraude- of scamonderzoek, bankactiviteiten, financiële criminaliteit, klantenservice of een vergelijkbare operationele omgeving is een pré
- Een diploma in criminologie of cybercrime, of een lopende studie in een van deze vakgebieden, is gewenst
- Sterk analytisch vermogen
- Nauwkeurige en consequente aandacht voor details
- Duidelijke inzet voor het beschermen van klanten tegen financiële schade
- In staat zijn zaken te onderzoeken, feiten vast te stellen en goede beslissingen te nemen
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om concurrerende prioriteiten in balans te houden
- Comfortabel zelfstandig werken en bijdragen binnen een samenwerkend team
- Duidelijke en effectieve communicatieve vaardigheden
- Proactieve aanpak, ondersteund door een goed beoordelingsvermogen
- Een succesvolle screening van de achtergrond is vereist als voorwaarde voor indiensttreding
- Sollicitaties van bureaus worden niet geaccepteerd
Voordelen
- Flexibele werkmogelijkheden
- Korting op financiële producten
- Mogelijkheden voor salarisverpakking
- Betaald ouderschapsverlof zonder minimale diensttijd
- Mogelijkheid om extra jaarlijkse verlofdagen te kopen
- Korting op particuliere zorgverzekering
- Employee Assistance Program (EAP)
- Toegang tot medewerkersnetwerken
- Lidmaatschap van Pride in Diversity
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling