goFLUENT to firma edukacyjna B2B z siedzibą w Genewie, specjalizująca się w nauce języków dla biznesu. Oparte na technologii rozwiązania szkoleniowe łączą treści cyfrowe, wirtualną interakcję z lektorami oraz analitykę, aby tworzyć spersonalizowane doświadczenia edukacyjne i pomagać zespołom korporacyjnym rozwijać umiejętności językowe na różnych urządzeniach. Firma obsługuje organizacje na całym świecie, oferując produkty i usługi związane ze szkoleniami z języków biznesowych.
Specjalista ds. rozliczeń i fakturowania – praca hybrydowa na Mauritiusie
Zarządzaj rejestracją uczestników, fakturowaniem i pobieraniem płatności na globalnej platformie SaaS goFLUENT do nauki języków. Wspieraj klientów i zespoły wewnętrzne na rynkach francuskim, włoskim, niemieckim i marokańskim.
Opis
- Koordynować rejestrację uczestników i wdrażanie rozwiązań do nauki języków
- Współpracować z zespołami Customer Success, rejestracji i zajęć grupowych
- Administrować zmianami okresów szkoleniowych, w tym przenoszeniem kredytów i przedłużaniem terminów
- Odpowiadać na zapytania klientów i zespołów wewnętrznych dotyczące fakturowania i administracji
- Oceniać istotne problemy lub wymagania klientów i przekazywać je odpowiedniemu Customer Success Managerowi lub Account Executive
- Przygotowywać i rozpowszechniać raporty administracyjne oraz raporty dotyczące fakturowania
- Udostępniać analizy Learning Consultantom w celu zwiększania zaangażowania uczestników i poprawy wyników programów
- Przeglądać i zatwierdzać faktury pro forma co dwa tygodnie
- Wystawiać faktury wymaganymi kanałami oraz kontaktować się w sprawie zaległych płatności mailowo i telefonicznie
- Współpracować z interesariuszami wewnętrznymi w celu korygowania rozbieżności w fakturach i usprawniania procesów administracyjnych
Wymagania
- Doświadczenie w administracji, fakturowaniu, finansach lub obsłudze operacyjnej klientów
- Wyjątkowa dokładność, dbałość o szczegóły i doskonała organizacja pracy
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Znajomość języka francuskiego, włoskiego, niemieckiego, hiszpańskiego lub arabskiego będzie dodatkowym atutem
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, szczególnie programu Excel, i/lub Google Workspace, zwłaszcza Google Sheets
- Skuteczna komunikacja i umiejętność współpracy
- Proaktywne i praktyczne podejście do identyfikowania oraz rozwiązywania problemów
- Umiejętność równoważenia konkurujących priorytetów przy zachowaniu dokładności
- Gotowość do pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
Benefity
- Praca w środowisku przypominającym startup, wspieranym przez szybko rozwijającą się szwajcarską firmę z 26-letnią historią
- Możliwość uczenia się od uznanych liderów i innowatorów w sektorze edukacji i języków
- Praca w innowacyjnym, międzynarodowym i pełnym energii środowisku
- Ustrukturyzowany onboarding i mentoring wspierające osiągnięcie sukcesu
- Korzystanie z własnej platformy goFLUENT zapewniającej wysokiej jakości naukę, w tym możliwość nauki jednego z 49 języków biznesowych
- Współpraca z kolegami z ponad 20 biur na całym świecie
- Udział w cyklicznych aktywnościach integracyjnych i wydarzeniach firmowych
- Praca zdalna jeden dzień w tygodniu po trzech miesiącach