goFLUENT est une entreprise d’éducation B2B basée à Genève, spécialisée dans l’apprentissage des langues pour les entreprises. Ses solutions de formation axées sur la technologie combinent contenu numérique, interaction virtuelle avec des formateurs humains et analyse de données afin de créer des expériences d’apprentissage personnalisées et d’aider les équipes d’entreprise à développer leurs compétences linguistiques sur différents appareils. L’entreprise accompagne des organisations dans le monde entier grâce à ses produits et services de formation linguistique professionnelle.
Spécialiste de la facturation et de l’émission des factures – Maurice, hybride
Gérez les inscriptions des apprenants, la facturation et le recouvrement des paiements pour la plateforme SaaS mondiale d’apprentissage des langues de goFLUENT. Accompagnez les clients et les équipes internes sur les marchés français, italien, allemand et marocain.
Description
- Coordonner les inscriptions des apprenants et le déploiement de solutions de formation linguistique
- Collaborer avec les équipes Customer Success, Inscription et Cours en groupe
- Administrer les changements de période de formation, notamment les transferts de crédits et les prolongations de délais
- Répondre aux demandes de facturation et aux demandes administratives des clients et des équipes internes
- Évaluer les problèmes majeurs ou les besoins des clients et les transmettre au Customer Success Manager ou à l’Account Executive approprié
- Compiler et diffuser les rapports administratifs et de facturation
- Partager les analyses avec les Learning Consultants afin de renforcer l’engagement des apprenants et les résultats des programmes
- Examiner et approuver les préfactures toutes les deux semaines
- Émettre les factures par les canaux requis et relancer les paiements en retard par e-mail et par téléphone
- Collaborer avec les parties prenantes internes pour corriger les écarts de facturation et fluidifier les processus administratifs
Exigences
- Expérience préalable en administration, facturation, finance ou opérations clients
- Précision exceptionnelle, souci du détail et grande rigueur organisationnelle
- Anglais parlé et écrit de niveau avancé
- La maîtrise du français, de l’italien, de l’allemand, de l’espagnol ou de l’arabe constitue un atout
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, et/ou de Google Workspace, en particulier Google Sheets
- Excellentes capacités de communication et de collaboration
- Approche proactive et pragmatique pour identifier et résoudre les problèmes
- Capacité à gérer des priorités concurrentes tout en préservant la précision
- Volonté de travailler dans un environnement international et en constante évolution
Avantages
- Évoluer dans un environnement de type startup bénéficiant de la stabilité d’une entreprise suisse en pleine expansion, forte de 26 ans d’histoire
- Apprendre aux côtés de dirigeants et d’innovateurs reconnus dans le secteur de l’apprentissage et des langues
- Travailler dans un environnement inventif, international et dynamique
- Bénéficier d’un parcours d’intégration structuré et d’un mentorat pour favoriser votre réussite
- Utiliser la propre plateforme de goFLUENT pour une expérience d’apprentissage premium, avec la possibilité d’étudier l’une des 49 langues des affaires
- Collaborer avec des collègues répartis dans plus de 20 bureaux à travers le monde
- Participer régulièrement à des activités de team building et à des événements d’entreprise
- Travailler à distance un jour par semaine après trois mois