LogoFresh Jobs Ahead
Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Pracownicy
MarketingSaaSZgodność
Usercentrics to firma SaaS specjalizująca się w zapewnianiu zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności, zarządzaniu zgodami i technologiach marketingowych. Jej platforma pomaga firmom zbierać zgody i zarządzać nimi w witrynach internetowych, aplikacjach mobilnych oraz telewizji podłączonej do internetu, wspiera tworzenie polityk prywatności i przekazywanie uzgodnionych sygnałów partnerom reklamowym i analitycznym. Usercentrics oferuje także możliwości śledzenia po stronie serwera oraz warstwę zarządzania sztuczną inteligencją MCP Manager, służącą do kontrolowania i audytowania dostępu do danych biznesowych i danych konsumentów. Założona w 2017 roku firma wspiera organizacje w przestrzeganiu takich regulacji jak GDPR, CCPA i TCF, pomagając jednocześnie budować niezawodne praktyki wykorzystywania danych własnych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — Praga (praca hybrydowa)

Wspieraj praskich klientów B2B Usercentrics korzystających z samoobsługi, pracując w modelu hybrydowym. Obsługuj zgłoszenia w Zendesk, pomagaj w korzystaniu z platformy, zbieraj opinie i odpowiadaj na pytania dotyczące rozliczeń.

CZCzechyHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową w Zendesk dla klientów B2B korzystających z samoobsługi.
  • Odpowiadaj na pytania klientów szybko i skutecznie.
  • Pomagaj klientom poruszać się po platformie, konfigurować konta i w pełni korzystać z usługi.
  • Koordynuj działania z zespołami Customer Success, wsparcia technicznego i produktu.
  • Przekazuj zespołom informacje od klientów i wspieraj ciągłe usprawnianie usługi.
  • Twórz instrukcje samoobsługowe, artykuły do bazy wiedzy i odpowiedzi na często zadawane pytania.
  • Usprawniaj procesy między zespołami.
  • Przekształcaj opinie klientów w jasne, możliwe do wdrożenia zgłoszenia dotyczące nowych funkcji.
  • Współpracuj z działem finansowym przy wyjaśnianiu rozbieżności w rozliczeniach oraz pytań o opłaty i faktury.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, Customer Success lub podobnej roli wymagającej bezpośredniego kontaktu z klientami; doświadczenie w B2B SaaS będzie dodatkowym atutem.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne.
  • Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
  • Doświadczenie w copywritingu, reklamie lub marketingu treści będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w tworzeniu instrukcji samoobsługowych, sekcji FAQ lub treści do bazy wiedzy będzie dodatkowym atutem.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność przeprowadzania klientów przez platformę i udzielania jasnych, przydatnych odpowiedzi.
  • Podejście stawiające klienta na pierwszym miejscu.
  • Doświadczenie w pracy z platformami do obsługi zgłoszeń, takimi jak Zendesk, będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość oprogramowania CRM, takiego jak Salesforce, będzie dodatkowym atutem.
  • Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.
  • Umiejętność radzenia sobie z konkurującymi priorytetami w dynamicznym środowisku.

Benefity

  • Dołączysz do szybko rozwijającego się, międzynarodowego zespołu o różnorodnym składzie.
  • Pozytywna, energiczna i inspirująca kultura pracy.
  • Elastyczne godziny pracy.
  • Hybrydowy model pracy.
  • Możliwość pracy z innego miejsca zgodnie z polityką firmy.
  • Regularne spotkania zespołu na żywo lub online.
  • Budżet na rozwój osobisty.
  • Kursy językowe związane z Twoją rolą.
  • Dodatkowe benefity zależą od lokalizacji.
  • Integracyjne miejsce pracy zapewniające równe szanse.
  • Możliwość uzyskania dostosowań dostępności podczas rekrutacji lub rozmowy kwalifikacyjnej.

Powiązane oferty pracy

The Cigna Group

Dwujęzyczna pielęgniarka i edukatorka zdrowotna (hiszpański, niepełny etat, praca zdalna)

The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
77 500 $ – 129 100 $ / rok
ZdalnieCzęść etatuPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiDwujęzyczny

Prowadź wirtualne badania przesiewowe, konsultacje zdrowotne i opracowuj indywidualne plany dbania o zdrowie jako dwujęzyczna pielęgniarka posługująca się hiszpańskim. Pomagaj pacjentom Evernorth Workplace Care poprawiać stan zdrowia dzięki wsparciu opartemu na dowodach naukowych.

Otwórz
InnoData

Dyrektor ds. klientów korporacyjnych — korporacyjna AI i usługi informacyjne

InnoData
B2BDoradztwoWpływ społeczny
USStany Zjednoczone
170 000 $ – 190 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiPartner klientaSprzedaż
AWSAzureChmuraGoogle Cloud Platform

Rozwijaj strategiczne relacje z klientami i partnerstwa w obszarze korporacyjnej AI w globalnej firmie inżynierii danych Innodata. Rozszerzaj złożone projekty w zakresie usług informacyjnych i zwiększaj przychody.

Otwórz
Jukebox Health

Koordynator operacyjny projektów budowlanych

Jukebox Health
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
65 000 $ – 75 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiOperacje

Koordynuj sieć wykonawców i projekty adaptacji domów, które pomagają bezpieczniej mieszkać we własnym domu. Zarządzaj harmonogramami, dokumentacją projektową, zadaniami związanymi z roszczeniami i aktualizacjami CRM od wyceny po zakończenie prac.

Otwórz
AT&T

Dwujęzyczny kierownik sklepu detalicznego ze znajomością hiszpańskiego

AT&T
Sponsor wizy H1BTechnologia i innowacjeTelekomunikacja
USStany ZjednoczoneSCKarolina Południowa
49 500 $ – 74 300 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiDwujęzyczny

Kieruj sprzedażą detaliczną AT&T, merchandisingiem i rozwojem zespołu, komunikując się po hiszpańsku i angielsku. Pomagaj klientom wybierać usługi telekomunikacyjne, rozrywkę i technologie.

Otwórz
EvenUp

Dwujęzyczny specjalista ds. przedsądowej obsługi spraw o uszkodzenie ciała (język hiszpański)

EvenUp
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
60 000 $ – 73 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiDwujęzyczny

Prowadź sprawy o uszkodzenie ciała na etapie przedsądowym dla platformy prawnej EvenUp opartej na AI. Koordynuj roszczenia, dokumentację, zastawy, leczenie, żądania wypłaty i kontakt z klientami w zdalnej pracy w USA.

Otwórz
EvenUp

Dwujęzyczny menedżer spraw przedprocesowych dotyczących szkód osobowych ze znajomością hiszpańskiego

EvenUp
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
60 000 $ – 73 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiDwujęzyczny

Prowadź sprawy o szkody osobowe na etapie przedprocesowym na platformie technologicznej dla kancelarii EvenUp, koordynując dokumentację, roszczenia zabezpieczone zastawem i obsługę klientów. Przygotowuj kompletne akta do wystąpienia z roszczeniem w zdalnej pracy wykonywanej z USA.

Otwórz
EvenUp

Menedżer spraw przedprocesowych z zakresu obrażeń ciała, hiszpański i angielski (praca zdalna, USA)

EvenUp
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
60 000 $ – 73 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiDwujęzyczny

Prowadź sprawy dotyczące obrażeń ciała od przyjęcia zgłoszenia po przygotowanie roszczenia, koordynując dokumentację, leczenie, zastawy i kontakt z klientami. Wspieraj operacje prawne EvenUp na zdalnym stanowisku w USA.

Otwórz
Manulife

Dwujęzyczny zastępca kierownika ds. roszczeń z tytułu niepełnosprawności CAF

Manulife
Sponsor wizy H1BFinanseOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
CAKanada
71 475 $ – 119 125 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiDwujęzyczny

Kieruj zespołem opiekunów spraw dotyczących długoterminowej niezdolności do pracy wśród weteranów Kanadyjskich Sił Zbrojnych w Manulife i rozwijaj jego kompetencje. Wspieraj zespół i poprawiaj wyniki prowadzenia spraw.

Otwórz