Usercentrics
Usercentrics
Usercentrics е SaaS компания, специализирана в съответствието с изискванията за защита на личните данни, управлението на съгласия и маркетинговите технологии. Нейната платформа помага на бизнеса да събира и управлява съгласия в уебсайтове, мобилни приложения и свързана телевизия, подпомага създаването на политики за поверителност и предоставя сигнали, базирани на съгласие, на партньори за реклама и анализи. Usercentrics предлага също възможности за проследяване от страна на сървъра и слой за управление на изкуствения интелект, MCP Manager, за контрол и одит на достъпа до бизнес и потребителски данни. Основана през 2017 г., компанията обслужва организации, които се ориентират в регулации като GDPR, CCPA и TCF, като същевременно изграждат надеждни практики за работа с данни от първа страна.

Специалист обслужване на клиенти – Прага (хибридно)

Подпомагайте B2B клиентите на Usercentrics, които използват платформата за самообслужване, в хибридна роля в Прага. Обработвайте запитвания в Zendesk, помагайте при работа с платформата, събирайте обратна връзка и отговаряйте на въпроси за фактурирането.

Описание

  • Бъдете основното лице за контакт в Zendesk за B2B клиентите на платформата за самообслужване.
  • Отговаряйте на въпросите на клиентите своевременно и ефективно.
  • Помагайте на клиентите да се ориентират в платформата, да настройват акаунтите си и да извличат максимална полза от нея.
  • Координирайте работата с екипите за успех на клиентите, техническа поддръжка и продуктово развитие.
  • Споделяйте наблюдения за клиентите и допринасяйте за непрекъснати подобрения.
  • Създавайте ръководства за самообслужване, статии за базата знания и често задавани въпроси.
  • Подобрявайте процесите между екипите.
  • Превръщайте обратната връзка от клиентите в ясни и приложими заявки за функционалности.
  • Работете с екипа по финанси за разрешаване на несъответствия във фактурирането и въпроси за начисления или фактури.

Изисквания

  • Най-малко две години опит в обслужването на клиенти, успеха на клиентите или сходна роля с пряк контакт с клиенти; опитът в B2B SaaS е предимство.
  • Отлични комуникационни умения.
  • Отлично владеене на английски език писмено и говоримо.
  • Опитът в писането на рекламни текстове, рекламата или маркетинга на съдържание е предимство.
  • Опитът в създаването на ръководства за самообслужване, често задавани въпроси или съдържание за база знания е предимство.
  • Отлични умения за решаване на проблеми.
  • Умение да напътствате клиентите при работа с платформата и да давате ясни и полезни отговори.
  • Подход, при който клиентът е на първо място.
  • Опитът с платформи за управление на заявки, като Zendesk, е предимство.
  • Познаването на CRM софтуер, като Salesforce, е предимство.
  • Добра организираност и внимание към детайла.
  • Умение да управлявате конкуриращи се приоритети в динамична работна среда.

Придобивки

  • Присъединете се към бързо разрастващ се и разнообразен международен екип.
  • Работете в позитивна, енергична и вдъхновяваща култура.
  • Гъвкаво работно време.
  • Хибриден режим на работа.
  • Възможности за работа от друго място съгласно фирмената политика.
  • Редовни срещи на екипа на живо или онлайн.
  • Бюджет за личностно развитие.
  • Езикови курсове, свързани с вашата роля.
  • Допълнителните придобивки се различават според местоположението.
  • Приобщаващо работно място с равни възможности.
  • При кандидатстването или интервюто се предлагат адаптации за достъпност.

Свързани работни места

ENFRA

Старши инженер технически услуги II – работа на място, Ню Джърси

ENFRA

Ръководи въвеждането в експлоатация и инженерните дейности за енергийна ефективност в здравни заведения и висши учебни заведения на ENFRA. Ролята е съсредоточена върху ОВК, автоматизация на сгради и интеграция на системи.

Отвори
Smart City System Parking Solutions GmbH

Мениджър съдържание и събития

Smart City System Parking Solutions GmbH

Създавайте B2B съдържание, основано на данни, за дигиталните решения за паркиране и мобилност на Smart City System, с фокус върху генерирането на потенциални клиенти. Планирайте участия на изложения и разработвайте съдържание за целевите аудитории.

Отвори
ENFRA

Инженер техническо обслужване II, енергийни системи — ENFRA

ENFRA

Инженерът по техническо обслужване подпомага проектите Energy-as-a-Service на ENFRA. Работата е съсредоточена върху HVAC, автоматизация на сгради, въвеждане в експлоатация и системи за енергийни спестявания.

Отвори
ENFRA

Инженер технически услуги II – енергийни услуги

ENFRA

Ръководете пускането в експлоатация и инженерните дейности по проектите Energy-as-a-Service на ENFRA. Прилагайте познанията си за ОВК, сградна автоматизация и енергийна ефективност, за да подобрявате сградните системи и експлоатацията им.

Отвори
Guidehouse

Старши анализатор на бизнес процеси

Guidehouse

Ръководи проучването, подобряването и модернизирането на процеси за федерални консултантски клиенти на Guidehouse. Изгражда оперативни модели и изисквания за внедряване в гъвкави работни потоци.

Отвори
Active Nutrition International GmbH

Мениджър събития, спортен маркетинг на Powerbar

Active Nutrition International GmbH

Ръководене на спортните маркетингови събития и бранд активациите на Powerbar в Active Nutrition International, компания за спортно хранене. Ролята обхваща спонсорства, организация на събития, бюджети и ангажиране на общността.

Отвори
Florida Window and Door

Представител маркетинг на събития

Florida Window and Door

Популяризирайте устойчивите на удар прозорци и врати на Florida Window & Door на събития и в търговски обекти из цяла Флорида. Разговаряйте със собственици на жилища и уговаряйте безплатни посещения в дома.

Отвори
Sony

Мениджър събития на живо

Sony

Управлява търговските изложения, конференциите и представянето на продукти на Sony Europe в Европа. Отговаря за техническата продукция, доставчиците, бюджетите, заинтересованите страни и резултатите от събитията.

Отвори
GRAIL

Специалист по организация на събития

GRAIL

Координирайте логистиката за вземане на кръв, изпълнението на поръчки със запаси и работата с партньори за събитията на GRAIL. Подкрепяйте натоварени програми на място и следете сроковете за доставка.

Отвори
Delegate Group

Старши .NET разработчик, агентно инженерство

Delegate Group

Разработвайте софтуер за управление на храненето в ресторантьорството, кетъринга и здравеопазването с подход AI-first. Координирайте AI агенти за програмиране и гарантирайте, че работата им отговаря на стандартите за продукционна среда.

Отвори