NBT Bank is een financiële instelling die particulieren, bedrijven, vermogensbeheerklanten, pensioenregelingen en overheidsorganisaties bedient. Het aanbod omvat betaal- en spaarrekeningen, hypotheken en persoonlijke leningen, creditcards, digitale bankdiensten, hulpmiddelen voor fraudepreventie, beleggings- en verzekeringsdiensten en gespecialiseerde programma’s zoals NBT Wealth Connection en NBT Retirement Plan Services. Met een jarenlange aanwezigheid en meerdere kantoorlocaties neemt NBT Bank ook deel aan maatschappelijke initiatieven en ondersteunt de bank uiteenlopende dagelijkse en institutionele bankbehoeften.
Operationsanalist verzekeringsagentsystemen
Ondersteun de verzekeringsactiviteiten van NBT Bank door dossiers en systeemgegevens bij te houden, documenten en facturering te verwerken en collega’s te helpen met softwareproblemen. De functie ondersteunt medewerkers op locaties in New York en omvat af en toe reizen.
Beschrijving
- Houd klant- en agentschapsgegevens nauwkeurig bij.
- Voer gegevens in het beheersysteem voor verzekeringsagentschappen in, controleer en valideer ze en doe er onderzoek naar.
- Bied interne helpdeskondersteuning en los technische problemen van uiteenlopende complexiteit op.
- Zoek informatie op in het beheersysteem voor verzekeringsagentschappen en op websites van verzekeraars.
- Behaal de afdelingsdoelen voor prestaties, servicetijden en kwaliteit.
- Verwerk dagelijks inkomende en uitgaande documenten voor afdelingen en vestigingen.
- Haal documenten op, scan ze en voeg ze toe aan klantdossiers.
- Start werkstromen voor agentschapsmedewerkers in het beheersysteem voor verzekeringsagentschappen.
- Verwerk dagelijks interface-items en gegevensdownloads, waaronder provisiebeheer.
- Verwerk factureringsitems van verzekeraars en interne medewerkers.
- Beantwoord vragen van collega’s over het beheersysteem voor verzekeringsagentschappen en andere software.
- Werk samen met collega’s in teamverband.
- Voer andere toegewezen werkzaamheden uit.
- Reis indien nodig.
Vereisten
- Een associate degree en drie jaar relevante ervaring, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring.
- Een bachelordiploma heeft de voorkeur.
- Twee jaar ervaring met technische ondersteuning en/of ervaring met beheersystemen voor verzekeringsagentschappen heeft de voorkeur.
- Een vergunning als makelaar in schadeverzekeringen en/of een vergunning voor levens-, ongevallen- en ziektekostenverzekeringen, of de mogelijkheid om deze binnen twaalf maanden na indiensttreding te behalen.
- Aantoonbare kennis van het beheersysteem voor verzekeringsagentschappen.
- Vermogen om meerdere opdrachten te organiseren en te prioriteren, oog te hebben voor details en kwaliteit centraal te stellen.
- Vermogen om gegevens te analyseren, problemen te onderzoeken en met behulp van eigen inzicht, handleidingen en beschikbare middelen goed onderbouwde beslissingen te nemen.
- Vermogen om zelfstandig en in groepsverband samen te werken.
- Goede mondelinge communicatie en zakelijke schrijfvaardigheid.
- Goede beheersing van Microsoft Office.
- Moet bevoegd zijn om voor iedere Amerikaanse werkgever te werken; sponsoring van een werkvisum is niet beschikbaar.
Voordelen
- Ten minste 22 betaalde verlofdagen per jaar, naar rato in het jaar van indiensttreding.
- Zes weken betaald ouderschapsverlof met behoud van volledig salaris.
- Uitgebreide medische dekking, inclusief werkgeversbijdragen aan een HSA voor deelnemers aan een zorgverzekering met hoog eigen risico.
- Tandarts- en oogzorgverzekering.
- Flexibele uitgavenrekeningen voor zorgkosten en kosten voor afhankelijke personen.
- Door de werkgever betaalde kort- en langetermijnarbeidsongeschiktheidsverzekering, met optionele aanvullende dekking voor de lange termijn.
- Door de werkgever betaalde basislevensverzekering, met optionele aanvullende dekking.
- Vrijwillige dekking voor ziekenhuisopname, ongevallen en ernstige ziekten.
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
- Optionele Roth 401(k).
- Pensioenregeling.
- Adoptiebijstand.
- Vergoeding van studiekosten.
- Programma voor werknemerondersteuning.
- Huisdierenverzekering.
- Financiële en bancaire diensten en hulp bij financiële planning.
- Initiatieven voor welzijn.
- Flexibele werkregelingen.
- Programma’s en hulpmiddelen voor loopbaanontwikkeling.
- Vrijwilligerswerk in de gemeenschap en liefdadigheidspartnerschappen.
- Prestatiegebonden incentives.