NBT Bank ist ein Finanzinstitut, das Privatpersonen, Unternehmen, Kunden der Vermögensverwaltung, Altersvorsorgepläne und staatliche Organisationen betreut. Das Angebot umfasst Giro- und Sparkonten, Baufinanzierungen und Privatkredite, Kreditkarten, digitale Banking-Lösungen, Ressourcen zur Betrugsprävention, Anlage- und Versicherungsdienstleistungen sowie spezialisierte Programme wie NBT Wealth Connection und NBT Retirement Plan Services. Mit langjähriger Präsenz und zahlreichen Standorten engagiert sich NBT Bank zudem in gemeinnützigen Initiativen und unterstützt ein breites Spektrum alltäglicher und institutioneller Bankbedürfnisse.
Operations Analyst für Versicherungssysteme
Unterstützen Sie den Versicherungsagentur-Betrieb der NBT Bank durch die Pflege von Akten und Systemdaten, die Bearbeitung von Dokumenten und Abrechnungen sowie Hilfe bei Softwareproblemen. Die Stelle betreut Mitarbeitende an Standorten in New York und erfordert gelegentliche Reisen.
Beschreibung
- Führen Sie genaue Kunden- und Agenturunterlagen.
- Geben Sie Daten im Agenturverwaltungssystem ein, prüfen, validieren und recherchieren Sie diese.
- Leisten Sie internen Helpdesk-Support und beheben Sie technische Probleme unterschiedlicher Komplexität.
- Recherchieren Sie Informationen im Agenturverwaltungssystem und auf den Websites der Versicherungsträger.
- Erreichen Sie die Leistungs-, Bearbeitungszeit- und Qualitätsziele der Abteilung.
- Bearbeiten Sie täglich ein- und ausgehende Dokumente für Abteilungen und Niederlassungen.
- Rufen Sie Dokumente ab, scannen Sie sie und fügen Sie sie den Kundenakten hinzu.
- Starten Sie Arbeitsabläufe für Agenturmitarbeitende im Agenturverwaltungssystem.
- Bearbeiten Sie täglich Schnittstelleneinträge und Datenimporte, einschließlich der Provisionsverwaltung.
- Bearbeiten Sie Abrechnungsvorgänge von Versicherungsträgern und internen Mitarbeitenden.
- Beantworten Sie Fragen von Kolleginnen und Kollegen zum Agenturverwaltungssystem und zu anderer Software.
- Arbeiten Sie im Team mit Kolleginnen und Kollegen zusammen.
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.
- Reisen Sie bei Bedarf.
Anforderungen
- Abschluss eines zweijährigen College-Studiums und drei Jahre einschlägige Berufserfahrung oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- Ein Bachelorabschluss ist bevorzugt.
- Zwei Jahre Erfahrung im technischen Support und/oder mit Agenturverwaltungssystemen im Versicherungsbereich sind bevorzugt.
- Lizenz als Makler für Sach- und Unfallversicherungen und/oder für Lebens-, Unfall- und Krankenversicherungen oder die Möglichkeit, eine solche innerhalb von zwölf Monaten nach Arbeitsbeginn zu erwerben.
- Nachgewiesene Kenntnisse des Agenturverwaltungssystems.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu organisieren und zu priorisieren, auf Details zu achten und den Qualitätsanspruch aufrechtzuerhalten.
- Fähigkeit, Daten zu analysieren, Probleme zu untersuchen und mithilfe von Urteilsvermögen, Handbüchern und verfügbaren Ressourcen fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Fähigkeit, selbstständig und kooperativ in Gruppen zu arbeiten.
- Gute mündliche Kommunikation und geschäftliche Schreibfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
- Berechtigung, für jeden Arbeitgeber in den USA zu arbeiten; ein Visumssponsoring für die Beschäftigung ist nicht verfügbar.
Zusatzleistungen
- Mindestens 22 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr, anteilig im Jahr der Einstellung.
- Sechs Wochen bezahlte Elternzeit bei vollem Gehalt.
- Umfassender Krankenversicherungsschutz, einschließlich Arbeitgeberbeiträgen zum HSA für Teilnehmende am Krankenversicherungsplan mit hoher Selbstbeteiligung.
- Zahn- und Sehversicherung.
- Flexible Ausgabenkonten für Gesundheits- und Betreuungskosten.
- Vom Arbeitgeber bezahlte kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung, mit optionalem zusätzlichem Langzeitschutz.
- Vom Arbeitgeber bezahlte Basislebensversicherung mit optionalem Zusatzschutz.
- Freiwillige Krankenhaus-, Unfall- und Schwerkrankheitenversicherung.
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss.
- Optionaler Roth-401(k)-Plan.
- Pensionsplan.
- Unterstützung bei Adoptionen.
- Erstattung von Studiengebühren.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Haustierversicherung.
- Finanz- und Bankdienstleistungen sowie Unterstützung bei der Finanzplanung.
- Gesundheits- und Wohlfühlangebote.
- Flexible Arbeitsmodelle.
- Programme und Instrumente zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Freiwilligenarbeit in der Gemeinschaft und gemeinnützige Partnerschaften.
- Leistungsbezogene Anreize.