NBT Bank est une institution financière qui accompagne les particuliers, les entreprises, les clients de la gestion de patrimoine, les régimes de retraite et les organismes publics. Son offre comprend des comptes courants et d’épargne, des prêts immobiliers et personnels, des cartes de crédit, des outils de banque numérique, des ressources de prévention de la fraude, ainsi que des services d’investissement et d’assurance. Elle propose également des programmes spécialisés tels que NBT Wealth Connection et NBT Retirement Plan Services. Forte d’une présence historique et de plusieurs agences, NBT Bank participe aussi à des initiatives communautaires tout en répondant à un large éventail de besoins bancaires courants et institutionnels.
Analyste des opérations, systèmes d’agence d’assurance
Vous soutiendrez les activités de l’agence d’assurance de NBT Bank en tenant à jour les dossiers et les données du système, en traitant les documents et la facturation, et en aidant les collègues à résoudre leurs problèmes logiciels. Le poste accompagne le personnel de l’agence dans plusieurs sites de l’État de New York et comporte des déplacements occasionnels.
Description
- Tenir à jour des dossiers exacts sur les clients et l’agence.
- Saisir, examiner, valider et rechercher des données dans le système de gestion d’agence.
- Fournir une assistance technique interne et résoudre des problèmes techniques de complexité variable.
- Rechercher des informations dans le système de gestion d’agence et sur les sites Web des assureurs.
- Atteindre les objectifs du service en matière de rendement, de délais de service et de qualité.
- Traiter chaque jour les documents entrants et sortants des services et des succursales.
- Récupérer, numériser et joindre des documents aux dossiers des clients.
- Lancer les flux de travail du personnel de l’agence dans le système de gestion d’agence.
- Traiter chaque jour les éléments d’interface et les téléchargements de données, y compris la gestion des commissions.
- Traiter les éléments de facturation provenant des assureurs et du personnel interne.
- Répondre aux questions des collègues sur le système de gestion d’agence et les autres logiciels.
- Collaborer avec les collègues au sein d’une équipe.
- Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.
- Se déplacer au besoin.
Exigences
- Diplôme de niveau bac+2 et trois ans d’expérience pertinente, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Un diplôme de niveau licence est souhaité.
- Deux ans d’expérience en assistance technique et/ou avec un système de gestion d’agence d’assurance sont souhaités.
- Licence de courtier en assurances de biens et responsabilité et/ou licence en assurance vie, accidents et santé, ou capacité à en obtenir une dans les 12 mois suivant l’embauche.
- Connaissance démontrée du système de gestion d’agence.
- Capacité à organiser et à hiérarchiser plusieurs tâches, à prêter attention aux détails et à maintenir un souci de qualité.
- Capacité à analyser des données, à examiner des problèmes et à prendre des décisions éclairées en s’appuyant sur son jugement, des manuels et les ressources disponibles.
- Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’un groupe.
- Aptitudes efficaces en communication orale et en rédaction professionnelle.
- Maîtrise de Microsoft Office.
- Autorisation de travailler pour tout employeur aux États-Unis requise; aucun parrainage de visa de travail n’est proposé.
Avantages
- Au moins 22 jours de congés payés par an, calculés au prorata l’année de l’embauche.
- Six semaines de congé parental payé à plein salaire.
- Couverture médicale complète, avec cotisations de l’employeur au compte HSA pour les participants au régime de santé à franchise élevée.
- Couverture dentaire et optique.
- Comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé et les personnes à charge.
- Couverture invalidité de courte et de longue durée payée par l’employeur, avec couverture complémentaire de longue durée en option.
- Assurance vie de base payée par l’employeur, avec couverture complémentaire facultative.
- Couvertures facultatives en cas d’hospitalisation, d’accident et de maladie grave.
- Régime 401(k) avec contribution équivalente de l’employeur.
- Régime Roth 401(k) facultatif.
- Régime de retraite.
- Aide à l’adoption.
- Remboursement des frais de scolarité.
- Programme d’aide aux employés.
- Assurance pour animaux de compagnie.
- Avantages liés aux services financiers et bancaires, ainsi qu’une aide à la planification financière.
- Initiatives de bien-être.
- Modalités de travail flexibles.
- Programmes et outils de développement de carrière.
- Bénévolat communautaire et partenariats caritatifs.
- Primes liées au rendement.