NBT Bank es una institución financiera que presta servicios a particulares, empresas, clientes de gestión patrimonial, planes de jubilación y organizaciones gubernamentales. Su oferta incluye cuentas corrientes y de ahorro, préstamos hipotecarios y personales, tarjetas de crédito, herramientas de banca digital, recursos de prevención del fraude, servicios de inversión y seguros, y programas especializados como NBT Wealth Connection y NBT Retirement Plan Services. Con una trayectoria consolidada y varias oficinas, NBT Bank también participa en iniciativas comunitarias y atiende una amplia variedad de necesidades bancarias cotidianas e institucionales.
Analista de Operaciones, Sistemas de Agencias de Seguros
Apoyará las operaciones de la agencia de seguros de NBT Bank mediante el mantenimiento de archivos y datos del sistema, la gestión de documentos y facturación, y la asistencia a colegas con problemas de software. El puesto presta servicio al personal de la agencia en distintas ubicaciones de Nueva York e incluye viajes ocasionales.
Descripción
- Mantener registros precisos de clientes y de la agencia.
- Introducir, revisar, validar e investigar datos en el sistema de gestión de agencias.
- Brindar asistencia interna de soporte técnico y resolver problemas técnicos de distinta complejidad.
- Investigar información en el sistema de gestión de agencias y en los sitios web de las aseguradoras.
- Cumplir los objetivos departamentales de rendimiento, tiempos de servicio y calidad.
- Procesar a diario los documentos entrantes y salientes de los departamentos y las sucursales.
- Recuperar, escanear y adjuntar documentos a los registros de los clientes.
- Iniciar los flujos de trabajo del personal de la agencia en el sistema de gestión de agencias.
- Procesar a diario los elementos de interfaz y las descargas de datos, incluida la gestión de comisiones.
- Procesar cargos de facturación de las aseguradoras y del personal interno.
- Responder las preguntas de los colegas sobre el sistema de gestión de agencias y otros programas.
- Colaborar con colegas en un entorno de equipo.
- Realizar otras tareas que se asignen.
- Viajar cuando sea necesario.
Requisitos
- Título de técnico superior y tres años de experiencia pertinente, o una combinación equivalente de formación y experiencia.
- Se prefiere título universitario de grado.
- Se prefieren dos años de experiencia en soporte técnico o en sistemas de gestión de agencias de seguros.
- Licencia de corredor de seguros de bienes y accidentes o licencia de vida, accidentes y salud, o capacidad para obtener una en los 12 meses posteriores a la contratación.
- Conocimientos demostrables del sistema de gestión de agencias.
- Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas, prestar atención a los detalles y mantener el enfoque en la calidad.
- Capacidad para analizar datos, investigar problemas y tomar decisiones acertadas utilizando el criterio, manuales y recursos disponibles.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar en grupo.
- Habilidades eficaces de comunicación oral y redacción empresarial.
- Dominio de Microsoft Office.
- Debe contar con autorización para trabajar para cualquier empleador de EE. UU.; no se ofrece patrocinio de visa de trabajo.
Beneficios
- Al menos 22 días de tiempo libre remunerado al año, prorrateados durante el año de contratación.
- Seis semanas de licencia parental remunerada con salario completo.
- Cobertura médica integral, incluidas aportaciones del empleador a la HSA para participantes en el plan médico con deducible alto.
- Cobertura dental y oftalmológica.
- Cuentas de gastos flexibles para atención médica y de dependientes.
- Cobertura de incapacidad a corto y largo plazo pagada por el empleador, con cobertura adicional opcional a largo plazo.
- Seguro de vida básico pagado por el empleador, con cobertura complementaria opcional.
- Coberturas voluntarias de hospitalización, accidentes y enfermedades graves.
- Plan 401(k) con aportación equivalente del empleador.
- Plan Roth 401(k) opcional.
- Plan de pensiones.
- Ayuda para adopción.
- Reembolso de matrícula.
- Programa de asistencia para empleados.
- Seguro para mascotas.
- Beneficios de servicios financieros y bancarios, además de asistencia para la planificación financiera.
- Iniciativas de bienestar.
- Modalidades de trabajo flexibles.
- Programas y herramientas de desarrollo profesional.
- Servicio voluntario en la comunidad y alianzas benéficas.
- Incentivos basados en el rendimiento.