Sally Beauty는 전문 뷰티 종사자와 개인 소비자 모두에게 서비스를 제공하는 뷰티 소매업체입니다. 헤어케어, 화장품, 네일 제품을 폭넓게 취급하며, 체계적인 온라인 쇼핑 서비스와 매장 네트워크를 통해 제품을 제공합니다. 전문용부터 일상용까지 다양한 뷰티 제품을 쉽게 이용할 수 있도록 하고, 제품 선택과 서비스를 통해 고객을 지원하는 데 주력하고 있습니다.
이커머스 프로모션 전문가
Sally Beauty의 웹, 모바일 및 앱 채널에서 프로모션 캠페인을 운영하고 최적화합니다. 여러 부서와 협업해 전환율, 고객 경험 및 매출을 높입니다.
설명
- 초기 접수부터 출시 점검과 캠페인 사후 검토까지 이커머스 프로모션을 관리합니다.
- 프로모션 요건을 평가하고 설정 방식, 업무 규칙, 일정, 대상 자격 및 고객 경험 기준을 정합니다.
- Salesforce Commerce Cloud 및 관련 이커머스 플랫폼에서 프로모션을 설정하고 유지·개선합니다.
- 비즈니스 영향, 마감일, 종속 관계, 고객 요구 및 운영 위험에 따라 실행 우선순위를 정합니다.
- 출시 준비 상황, 위험, 수정 사항 및 주요 결정 사항을 이해관계자에게 공유합니다.
- 웹, 모바일 및 앱 채널 전반의 품질 테스트와 출시 점검을 주도합니다.
- 프로모션이 출시 기준을 충족하는지 확인하고, 요건이나 품질 기준을 만족하지 못하면 출시를 연기합니다.
- 고객 경험, 상품 대상 자격 및 설정 문제를 비롯한 프로모션 관련 일상 문제 해결을 담당합니다.
- 필요에 따라 재무, 정책, 시스템 결함 및 거버넌스 위험을 상위에 보고합니다.
- 캠페인 결과, 고객 참여, 운영상 결함 및 피드백을 검토해 개선 기회를 찾습니다.
- 완료된 프로모션을 검토하고 프로모션 전략, 업무 흐름, 통제 및 고객 경험의 개선 방안을 제안합니다.
- 운영 문서, 모범 사례, 체크리스트 및 프로세스 기준을 작성하고 유지합니다.
- 상품기획, 마케팅, 크리에이티브, 이커머스, 고객 서비스, 사이트 운영 및 기술 팀과 협업합니다.
- 특별 프로젝트와 기타 배정된 업무에 참여합니다.
지원 자격
- 경영, 마케팅, 이커머스, 상품기획 또는 관련 분야의 학사 학위, 혹은 이에 상응하는 교육 및 실무 경험 조합.
- 이커머스 운영, 디지털 상품기획, 가격 책정, 프로모션 또는 관련 이커머스 업무 경력 1~3년.
- Salesforce Commerce Cloud(SFCC) 및 기타 이커머스 플랫폼 사용 경험.
- VLOOKUP, 수식 및 데이터 분석을 포함한 고급 Microsoft Excel 활용 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 업무에 대한 강한 책임감과 주인의식을 갖출 것.
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 우선순위와 마감일을 관리할 수 있을 것.
- 조직 내 협력 파트너에게 영향력을 발휘하는 능력을 포함한 뛰어난 문서 및 구두 소통 능력.
- 위험을 평가하고 문제를 해결하며 정해진 지침에 따라 타당한 비즈니스 결정을 내릴 수 있을 것.
- 상품기획, 마케팅, 크리에이티브, 기술 및 고객 서비스 팀과 협업한 경험.
- 비즈니스 요건을 효과적인 운영 솔루션으로 전환하는 분석 능력.
- 지정된 요일에는 본사 사무실에서 대면 근무해야 합니다.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 유급 휴가
- 유급 병가
- 유급 공휴일
- 학비 지원
- 회사 매칭이 포함된 401(k)
- 사내 살롱 서비스 무료 이용
- 본사 캠퍼스 내 다양한 식사 선택지
- 사업장 내 Sally Beauty 및 CosmoProf 전문가용 매장
- 직원 상품 할인
- 하이브리드 근무 제도
