Sally Beauty е търговец на дребно на козметични продукти, който обслужва както професионалисти в бюти индустрията, така и индивидуални потребители. Асортиментът му включва продукти за коса, козметика и продукти за нокти, предлагани чрез утвърдено онлайн пазаруване и мрежа от магазини. Компанията се стреми да прави професионалните и ежедневните козметични продукти достъпни, като същевременно подпомага клиентите с избора на продукти и обслужването.
Специалист по промоции в електронната търговия
Управлявайте и оптимизирайте промоционални кампании в уебсайта, мобилните канали и приложението на Sally Beauty. Работете с екипи от различни функции за повишаване на конверсиите, подобряване на клиентското изживяване и увеличаване на продажбите.
Описание
- Управлява промоциите в електронната търговия от първоначалното възлагане до проверките преди стартиране и анализа след кампанията.
- Оценява изискванията за промоциите и определя подхода за настройка, бизнес правилата, сроковете, условията за допустимост и стандартите за клиентско изживяване.
- Настройва, поддържа и подобрява промоции в Salesforce Commerce Cloud и свързани платформи за електронна търговия.
- Определя приоритетите за изпълнение според бизнес въздействието, крайните срокове, зависимостите, нуждите на клиентите и оперативния риск.
- Информира заинтересованите страни за готовността за стартиране, рисковете, корекциите и ключовите решения.
- Ръководи проверките на качеството и проверките преди стартиране в уебсайта, мобилните канали и приложението.
- Потвърждава, че промоциите отговарят на стандартите за стартиране, и отлага публикуването, когато изискванията или критериите за качество не са изпълнени.
- Отговаря за ежедневното разрешаване на проблеми с промоциите, включително такива с клиентското изживяване, допустимостта на продуктите и конфигурацията.
- При необходимост ескалира финансови рискове, рискове, свързани с правила, системни дефекти и управленски рискове.
- Преглежда резултатите от кампаниите, ангажираността на клиентите, оперативните дефекти и обратната връзка, за да открива възможности за подобрение.
- Преглежда приключилите промоции и препоръчва подобрения в промоционалната стратегия, работните процеси, контролните механизми и клиентското изживяване.
- Създава и поддържа оперативна документация, добри практики, контролни списъци и стандарти за процесите.
- Координира работата с екипите по мърчандайзинг, маркетинг, творческо съдържание, електронна търговия, обслужване на клиенти, операции на сайта и технологии.
- Допринася за специални проекти и други възложени задачи.
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес, маркетинг, електронна търговия, мърчандайзинг или сродна област или еквивалентна комбинация от образование и опит.
- От една до три години опит в оперативната дейност на електронна търговия, дигиталния мърчандайзинг, ценообразуването, промоциите или сродна работа в електронната търговия.
- Опит със Salesforce Commerce Cloud (SFCC) и други платформи за електронна търговия.
- Напреднали умения за работа с Microsoft Excel, включително VLOOKUP, формули и анализ на данни.
- Внимание към детайлите, съчетано със силно чувство за отговорност и поемане на ангажименти.
- Способност за управление на множество приоритети и крайни срокове в динамична среда.
- Силни писмени и устни комуникационни умения, включително способност за убеждаване на партньори в цялата организация.
- Способност за оценяване на риска, решаване на проблеми и вземане на обосновани бизнес решения в рамките на установените насоки.
- Опит в сътрудничеството с екипи по мърчандайзинг, маркетинг, творческо съдържание, технологии и обслужване на клиенти.
- Аналитични умения за превръщане на бизнес изискванията в ефективни оперативни решения.
- В определени дни се изисква работа на място в корпоративния офис.
Придобивки
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- Животозастраховане
- Платен отпуск
- Платен отпуск по болест
- Платени празнични дни
- Възстановяване на разходи за обучение
- План 401(k) с вноска от работодателя
- Безплатни услуги в салона на място
- Разнообразни възможности за хранене в корпоративния кампус
- Магазини Sally Beauty и CosmoProf Professional на място
- Отстъпка за служители за стоки
- Хибриден режим на работа