Sally Beauty — роздрібна компанія у сфері краси, що обслуговує як професійних працівників індустрії краси, так і індивідуальних споживачів. Асортимент охоплює засоби для догляду за волоссям, косметику та товари для нігтів, доступні через зручний онлайн-магазин і мережу магазинів. Компанія прагне зробити професійні та повсякденні товари для краси доступними, допомагаючи клієнтам обирати продукцію та забезпечуючи якісне обслуговування.
Фахівець із просування в електронній комерції
Керуйте рекламними кампаніями та оптимізуйте їх на вебсайті, мобільному сайті й у застосунку Sally Beauty. Співпрацюйте з різними командами, щоб підвищувати конверсію, покращувати клієнтський досвід і збільшувати продажі.
Опис
- Керуйте акціями в електронній комерції від первинного запиту до перевірки запуску й аналізу після кампанії.
- Оцінюйте вимоги до акцій і визначайте підходи до налаштування, бізнес-правила, строки, критерії участі та стандарти клієнтського досвіду.
- Налаштовуйте, підтримуйте й покращуйте акції в Salesforce Commerce Cloud та на пов’язаних платформах електронної комерції.
- Визначайте пріоритети виконання з огляду на вплив на бізнес, строки, залежності, потреби клієнтів та операційні ризики.
- Інформуйте зацікавлені сторони про готовність до запуску, ризики, виправлення та ключові рішення.
- Керуйте перевірками якості й готовності до запуску на вебсайті, мобільному сайті та в застосунку.
- Переконуйтеся, що акції відповідають стандартам запуску, і відкладайте випуск, якщо вимоги або критерії якості не виконані.
- Щодня відповідайте за розв’язання проблем з акціями, зокрема питань клієнтського досвіду, права товарів на участь і налаштувань.
- За потреби передавайте на вищий рівень фінансові ризики, ризики порушення політик, системних дефектів і управління.
- Аналізуйте результати кампаній, залученість клієнтів, операційні дефекти й відгуки, щоб знаходити можливості для покращення.
- Переглядайте завершені акції та рекомендуйте покращення рекламної стратегії, робочих процесів, контролю й клієнтського досвіду.
- Створюйте й підтримуйте робочу документацію, найкращі практики, контрольні списки та стандарти процесів.
- Координуйте роботу з командами мерчандайзингу, маркетингу, креативу, електронної комерції, обслуговування клієнтів, операційної діяльності сайту й технологій.
- Долучайтеся до спеціальних проєктів та інших доручених завдань.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу, електронної комерції, мерчандайзингу чи суміжній сфері або еквівалентне поєднання освіти й досвіду.
- Від одного до трьох років досвіду в операційній діяльності електронної комерції, цифровому мерчандайзингу, ціноутворенні, просуванні або суміжній сфері електронної комерції.
- Досвід роботи із Salesforce Commerce Cloud (SFCC) та іншими платформами електронної комерції.
- Високий рівень володіння Microsoft Excel, зокрема ВПР, формулами й аналізом даних.
- Уважність до деталей, відповідальність і готовність відповідати за результат.
- Здатність працювати з кількома пріоритетами й строками в динамічному середовищі.
- Відмінні навички письмового й усного спілкування, зокрема вміння впливати на партнерів у різних підрозділах.
- Здатність оцінювати ризики, розв’язувати проблеми та ухвалювати обґрунтовані бізнес-рішення в межах установлених правил.
- Досвід співпраці з командами мерчандайзингу, маркетингу, креативу, технологій і обслуговування клієнтів.
- Аналітичні здібності та вміння перетворювати бізнес-вимоги на ефективні операційні рішення.
- Необхідно працювати в корпоративному офісі у визначені дні.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка через хворобу
- Оплачувані святкові дні
- Відшкодування витрат на навчання
- План 401(k) зі внесками компанії
- Безкоштовні послуги салону на території компанії
- Різноманітні варіанти харчування в корпоративному кампусі
- Магазини Sally Beauty та CosmoProf Professional на території компанії
- Знижка на товари для працівників
- Гібридний формат роботи