Sally Beauty היא קמעונאית מוצרי טיפוח ויופי המשרתת הן אנשי מקצוע בתחום היופי והן צרכנים פרטיים. מגוון המוצרים שלה כולל טיפוח שיער, מוצרי קוסמטיקה ומוצרי ציפורניים, המוצעים באמצעות חוויית קנייה מקוונת מבוססת ורשת חנויות. פעילות החברה מתמקדת בהנגשת מוצרי יופי מקצועיים ומוצרי טיפוח יומיומיים, תוך סיוע ללקוחות בבחירת מוצרים ובמתן שירות.
מומחה לקידום מכירות במסחר אלקטרוני
ניהול ואופטימיזציה של קמפיינים לקידום מכירות בערוצי האינטרנט, המובייל והאפליקציה של Sally Beauty. עבודה עם צוותים מגוונים לחיזוק ההמרות, חוויית הלקוחות והמכירות.
תיאור
- ניהול מבצעי מסחר אלקטרוני משלב קבלת הבקשה הראשונית ועד לבדיקות ההשקה ולסקירה שלאחר הקמפיין.
- בחינת דרישות המבצעים והגדרת גישות ההקמה, כללי העסק, התזמון, הזכאות ותקני חוויית הלקוחות.
- הקמה, תחזוקה ושיפור של מבצעים ב-Salesforce Commerce Cloud ובפלטפורמות מסחר אלקטרוני קשורות.
- קביעת סדרי עדיפויות לביצוע לפי ההשפעה העסקית, מועדי היעד, התלויות, צורכי הלקוחות והסיכון התפעולי.
- עדכון בעלי העניין לגבי מוכנות להשקה, סיכונים, תיקונים והחלטות מרכזיות.
- הובלת בדיקות איכות ובדיקות השקה בערוצי האינטרנט, המובייל והאפליקציה.
- וידוא שהמבצעים עומדים בתקני ההשקה ודחיית הפרסום כשדרישות או קריטריוני איכות אינם מתקיימים.
- אחריות לפתרון שוטף של בעיות במבצעים, לרבות בעיות בחוויית הלקוחות, בזכאות מוצרים ובהגדרות.
- הסלמת סיכונים פיננסיים, סיכוני מדיניות, תקלות מערכת וסיכוני ממשל לפי הצורך.
- סקירת תוצאות הקמפיינים, מעורבות הלקוחות, ליקויים תפעוליים ומשוב כדי לזהות הזדמנויות לשיפור.
- סקירת מבצעים שהושלמו והמלצה על שיפורים באסטרטגיית המבצעים, בתהליכי העבודה, בבקרות ובחוויית הלקוחות.
- יצירה ותחזוקה של תיעוד תפעולי, שיטות עבודה מומלצות, רשימות בדיקה ותקני תהליך.
- תיאום עם צוותי הסחר, השיווק, הקריאייטיב, המסחר האלקטרוני, שירות הלקוחות, תפעול האתר והטכנולוגיה.
- תרומה לפרויקטים מיוחדים ולעבודות נוספות שיוקצו.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק, מסחר אלקטרוני, סחר או תחום קשור, או שילוב שקול של השכלה וניסיון.
- ניסיון של שנה עד שלוש שנים בתפעול מסחר אלקטרוני, סחר דיגיטלי, תמחור, מבצעים או עבודה קשורה במסחר אלקטרוני.
- ניסיון בשימוש ב-Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ובפלטפורמות מסחר אלקטרוני אחרות.
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Excel, לרבות VLOOKUP, נוסחאות וניתוח נתונים.
- תשומת לב קפדנית לפרטים, לצד אחריות ומחויבות גבוהה.
- יכולת לטפל בכמה סדרי עדיפויות ובמועדי יעד בסביבה דינמית.
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה, לרבות יכולת להשפיע על שותפים ברחבי הארגון.
- יכולת להעריך סיכונים, לפתור בעיות ולקבל החלטות עסקיות מושכלות במסגרת ההנחיות שנקבעו.
- ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותי סחר, שיווק, קריאייטיב, טכנולוגיה ושירות לקוחות.
- יכולת אנליטית לתרגם דרישות עסקיות לפתרונות תפעוליים יעילים.
- נדרשת עבודה במשרדי החברה בימים שנקבעו.
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- חופשה בתשלום
- חופשת מחלה בתשלום
- חגים בתשלום
- החזר שכר לימוד
- תוכנית 401(k) עם הפרשות תואמות של החברה
- שירותים ללא תשלום במספרה שבמתחם
- מגוון אפשרויות אוכל בקמפוס החברה
- חנויות Sally Beauty ו-CosmoProf Professional באתר
- הנחת עובדים על מוצרים
- מתכונת עבודה היברידית