Sally Beautyは、美容のプロフェッショナルと個人消費者の双方にサービスを提供する美容用品小売企業です。ヘアケア、化粧品、ネイル用品を幅広く取り扱い、確立されたオンラインショッピングサービスと店舗ネットワークを通じて商品を提供しています。プロ向けから日常使いまでの美容用品を利用しやすくするとともに、商品選びやサービスを通じてお客様をサポートすることを事業の中心としています。
EC販促スペシャリスト
Sally Beautyのウェブ、モバイル、アプリ各チャネルで販促キャンペーンを実施し、最適化します。 部門横断チームと連携し、コンバージョン、顧客体験、売上の向上に取り組みます。
仕事内容
- EC販促を、初期受付から公開前チェック、キャンペーン後の振り返りまで一貫して管理します。
- 販促要件を評価し、設定方法、業務ルール、実施時期、対象条件、顧客体験の基準を定めます。
- Salesforce Commerce Cloudおよび関連するECプラットフォームで販促を設定、管理、改善します。
- 事業への影響、期限、依存関係、顧客ニーズ、運用リスクに基づいて実行の優先順位を決めます。
- 関係者に公開準備状況、リスク、修正内容、重要な判断事項を共有します。
- ウェブ、モバイル、アプリ各チャネルの品質テストと公開前チェックを主導します。
- 販促が公開基準を満たしていることを確認し、要件や品質基準を満たさない場合は公開を延期します。
- 顧客体験、商品対象条件、設定上の問題など、販促に関する日々の課題解決を担います。
- 必要に応じて、財務、ポリシー、システム不具合、ガバナンスに関するリスクをエスカレーションします。
- キャンペーンの成果、顧客エンゲージメント、運用上の不具合、フィードバックを確認し、改善機会を探ります。
- 完了した販促を振り返り、販促戦略、ワークフロー、管理策、顧客体験の改善を提案します。
- 運用文書、ベストプラクティス、チェックリスト、プロセス基準を作成・維持します。
- マーチャンダイジング、マーケティング、クリエイティブ、EC、カスタマーサービス、サイト運用、テクノロジー各チームと連携します。
- 特別プロジェクトやその他の割り当て業務にも取り組みます。
応募要件
- ビジネス、マーケティング、EC、マーチャンダイジング、または関連分野の学士号、もしくは同等の学歴と実務経験。
- EC運用、デジタルマーチャンダイジング、価格設定、販促、または関連するEC業務の経験1～3年。
- Salesforce Commerce Cloud（SFCC）およびその他のECプラットフォームの使用経験。
- VLOOKUP、数式、データ分析を含む高度なMicrosoft Excelスキル。
- 細部に注意を払い、強い責任感と当事者意識を持って業務に取り組めること。
- 変化の速い環境で複数の優先事項や期限に対応できること。
- 組織内の関係者に働きかける力を含む、優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- リスクを評価し、問題を解決し、定められたガイドラインの範囲内で適切な業務判断を下せること。
- マーチャンダイジング、マーケティング、クリエイティブ、テクノロジー、カスタマーサービス各チームとの協業経験。
- 業務要件を効果的な運用ソリューションに落とし込む分析力。
- 指定された曜日は本社オフィスに出社して勤務すること。
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 生命保険
- 有給休暇
- 有給病気休暇
- 有給祝日休暇
- 授業料補助
- 会社のマッチング拠出付き401(k)
- 社内サロンのサービスを無料で利用可能
- 本社キャンパス内で多様な食事を選択可能
- 敷地内にSally BeautyおよびCosmoProfのプロ向け店舗あり
- 従業員向け商品割引
- ハイブリッド勤務制度
