تُعد Sally Beauty شركة تجزئة متخصصة في منتجات التجميل، وتخدم العاملين في مجال التجميل المحترفين والمستهلكين الأفراد على حد سواء. وتشمل مجموعة منتجاتها العناية بالشعر ومستحضرات التجميل ومنتجات الأظافر، وهي متاحة عبر تجربة تسوق إلكترونية راسخة وشبكة من المتاجر. وتركّز الشركة على إتاحة منتجات التجميل الاحترافية والمنتجات اليومية للجميع، مع مساعدة العملاء في اختيار المنتجات وتقديم الخدمة لهم.
أخصائي العروض الترويجية للتجارة الإلكترونية
إدارة الحملات الترويجية وتحسينها عبر قنوات Sally Beauty على الويب والهاتف المحمول والتطبيق. التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتعزيز التحويل وتجربة العملاء والمبيعات.
الوصف
- إدارة العروض الترويجية للتجارة الإلكترونية بدءًا من استلام الطلب الأولي وحتى فحوصات الإطلاق ومراجعة الحملة بعد انتهائها.
- تقييم متطلبات العروض الترويجية وتحديد أساليب الإعداد وقواعد العمل والتوقيت والأهلية ومعايير تجربة العملاء.
- إعداد العروض الترويجية وصيانتها وتحسينها في Salesforce Commerce Cloud ومنصات التجارة الإلكترونية ذات الصلة.
- ترتيب أولويات التنفيذ وفقًا لأثر الأعمال والمواعيد النهائية والاعتماديات واحتياجات العملاء والمخاطر التشغيلية.
- إطلاع أصحاب المصلحة على الجاهزية للإطلاق والمخاطر والإصلاحات والقرارات الرئيسية.
- قيادة اختبارات الجودة وفحوصات الإطلاق عبر قنوات الويب والهاتف المحمول والتطبيق.
- التأكد من استيفاء العروض الترويجية لمعايير الإطلاق وتأجيل الإصدار عند عدم استيفاء المتطلبات أو معايير الجودة.
- تولي معالجة مشكلات العروض الترويجية اليومية، بما في ذلك مشكلات تجربة العملاء وأهلية المنتجات والإعدادات.
- تصعيد المخاطر المالية ومخاطر السياسات وعيوب الأنظمة والحوكمة عند الحاجة.
- مراجعة نتائج الحملات وتفاعل العملاء والعيوب التشغيلية والملاحظات لتحديد فرص التحسين.
- مراجعة العروض الترويجية المكتملة والتوصية بتحسينات للاستراتيجية الترويجية وسير العمل والضوابط وتجربة العملاء.
- إنشاء وثائق التشغيل وأفضل الممارسات وقوائم التحقق ومعايير الإجراءات وصيانتها.
- التنسيق مع فرق الترويج والتسويق والإبداع والتجارة الإلكترونية وخدمة العملاء وعمليات الموقع والتكنولوجيا.
- المساهمة في المشاريع الخاصة وغيرها من المهام المسندة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو التجارة الإلكترونية أو الترويج التجاري أو مجال ذي صلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في عمليات التجارة الإلكترونية أو التسويق الرقمي أو التسعير أو العروض الترويجية أو أعمال التجارة الإلكترونية ذات الصلة.
- خبرة في استخدام Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى.
- مهارات متقدمة في Microsoft Excel، بما في ذلك دوال VLOOKUP والصيغ وتحليل البيانات.
- اهتمام دقيق بالتفاصيل، مع حس قوي بالمسؤولية والمساءلة.
- القدرة على التعامل مع أولويات ومواعيد نهائية متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على التأثير في الشركاء عبر المؤسسة.
- القدرة على تقييم المخاطر وحل المشكلات واتخاذ قرارات عمل سليمة ضمن الإرشادات المعتمدة.
- خبرة في التعاون مع فرق الترويج والتسويق والإبداع والتكنولوجيا وخدمة العملاء.
- قدرة تحليلية على تحويل متطلبات الأعمال إلى حلول تشغيلية فعالة.
- يجب العمل من مقر الشركة في أيام محددة.
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- تأمين على الحياة
- إجازة مدفوعة الأجر
- إجازة مرضية مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر
- تعويض الرسوم الدراسية
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- خدمات مجانية في الصالون الداخلي
- مجموعة متنوعة من خيارات الطعام في حرم الشركة
- متاجر Sally Beauty وCosmoProf Professional داخل الموقع
- خصم الموظفين على المنتجات
- ترتيب عمل هجين