Η Sally Beauty είναι εταιρεία λιανικής στον χώρο της ομορφιάς, που εξυπηρετεί τόσο επαγγελματίες του κλάδου όσο και μεμονωμένους καταναλωτές. Η γκάμα των προϊόντων της περιλαμβάνει προϊόντα περιποίησης μαλλιών, καλλυντικά και προϊόντα νυχιών, τα οποία διατίθενται μέσω μιας καθιερωμένης διαδικτυακής εμπειρίας αγορών και ενός δικτύου καταστημάτων. Η εταιρεία επικεντρώνεται στο να κάνει τα επαγγελματικά και καθημερινά προϊόντα ομορφιάς πιο προσιτά, υποστηρίζοντας παράλληλα τους πελάτες στην επιλογή προϊόντων και στην εξυπηρέτησή τους.
Ειδικός προωθητικών ενεργειών ηλεκτρονικού εμπορίου
Διαχείριση και βελτιστοποίηση προωθητικών καμπανιών στα κανάλια ιστού, κινητών συσκευών και εφαρμογών της Sally Beauty. Συνεργασία με διατμηματικές ομάδες για την ενίσχυση των μετατροπών, της εμπειρίας πελατών και των πωλήσεων.
Περιγραφή
- Διαχείριση προωθητικών ενεργειών ηλεκτρονικού εμπορίου από την αρχική παραλαβή του αιτήματος έως τους ελέγχους πριν από την κυκλοφορία και την ανασκόπηση μετά την καμπάνια.
- Αξιολόγηση των απαιτήσεων των προωθητικών ενεργειών και καθορισμός προσεγγίσεων ρύθμισης, επιχειρηματικών κανόνων, χρονοδιαγράμματος, κριτηρίων επιλεξιμότητας και προτύπων εμπειρίας πελατών.
- Ρύθμιση, συντήρηση και βελτίωση προωθητικών ενεργειών στο Salesforce Commerce Cloud και σε συναφείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Ιεράρχηση της υλοποίησης με βάση τον επιχειρηματικό αντίκτυπο, τις προθεσμίες, τις εξαρτήσεις, τις ανάγκες των πελατών και τον λειτουργικό κίνδυνο.
- Ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών για την ετοιμότητα κυκλοφορίας, τους κινδύνους, τις διορθώσεις και τις βασικές αποφάσεις.
- Καθοδήγηση των δοκιμών ποιότητας και των ελέγχων κυκλοφορίας στα κανάλια ιστού, κινητών συσκευών και εφαρμογών.
- Επιβεβαίωση ότι οι προωθητικές ενέργειες πληρούν τα πρότυπα κυκλοφορίας και αναβολή της διάθεσης όταν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις ή τα κριτήρια ποιότητας.
- Ανάληψη της καθημερινής επίλυσης ζητημάτων προωθητικών ενεργειών, όπως προβλήματα εμπειρίας πελατών, επιλεξιμότητας προϊόντων και ρυθμίσεων.
- Κλιμάκωση χρηματοοικονομικών κινδύνων, κινδύνων πολιτικής, ελαττωμάτων συστημάτων και κινδύνων διακυβέρνησης, όταν χρειάζεται.
- Ανασκόπηση των αποτελεσμάτων των καμπανιών, της αλληλεπίδρασης των πελατών, των λειτουργικών ελαττωμάτων και των σχολίων, για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης.
- Ανασκόπηση των ολοκληρωμένων προωθητικών ενεργειών και υποβολή προτάσεων για τη βελτίωση της στρατηγικής προωθήσεων, των ροών εργασίας, των ελέγχων και της εμπειρίας πελατών.
- Δημιουργία και συντήρηση λειτουργικής τεκμηρίωσης, βέλτιστων πρακτικών, λιστών ελέγχου και προτύπων διαδικασιών.
- Συντονισμός με τις ομάδες Εμπορικής Διαχείρισης, Μάρκετινγκ, Δημιουργικού, Ηλεκτρονικού Εμπορίου, Εξυπηρέτησης Πελατών, Λειτουργιών Ιστότοπου και Τεχνολογίας.
- Συμβολή σε ειδικά έργα και σε άλλες εργασίες που ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στο Μάρκετινγκ, στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, στην Εμπορική Διαχείριση ή σε συναφή τομέα, ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
- Εμπειρία ενός έως τριών ετών σε λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου, ψηφιακή εμπορική διαχείριση, τιμολόγηση, προωθητικές ενέργειες ή συναφή εργασία ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Εμπειρία στη χρήση του Salesforce Commerce Cloud (SFCC) και άλλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Προχωρημένες δεξιότητες στο Microsoft Excel, συμπεριλαμβανομένων των VLOOKUP, των τύπων και της ανάλυσης δεδομένων.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια, με ισχυρό αίσθημα ευθύνης και λογοδοσίας.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων και προθεσμιών σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας επηρεασμού συνεργατών σε όλο τον οργανισμό.
- Ικανότητα αξιολόγησης κινδύνων, επίλυσης προβλημάτων και λήψης ορθών επιχειρηματικών αποφάσεων εντός των καθορισμένων κατευθυντήριων γραμμών.
- Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες Εμπορικής Διαχείρισης, Μάρκετινγκ, Δημιουργικού, Τεχνολογίας και Εξυπηρέτησης Πελατών.
- Αναλυτική ικανότητα μετατροπής επιχειρηματικών απαιτήσεων σε αποτελεσματικές λειτουργικές λύσεις.
- Απαιτείται εργασία στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας τις καθορισμένες ημέρες.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Άδεια διακοπών μετ' αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια μετ' αποδοχών
- Αργίες μετ' αποδοχών
- Επιστροφή διδάκτρων
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά της εταιρείας
- Δωρεάν υπηρεσίες στο κομμωτήριο εντός των εγκαταστάσεων
- Ποικιλία επιλογών φαγητού στην εταιρική πανεπιστημιούπολη
- Καταστήματα Sally Beauty και CosmoProf Professional στις εγκαταστάσεις
- Έκπτωση εργαζομένων σε προϊόντα
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας